Ejecutivo Universal Training

AT; Chihuahua; On-site; MXN 156,000 - 234,000; Full time

Job summary

AT&T México busca personal para servicio al cliente y ventas, enfocado en identificar necesidades del cliente y proponer soluciones dentro de las normas de la empresa. Se valora experiencia en atención al cliente y ventas en el sector de telecomunicaciones.

Se ofrece oportunidad de desarrollo y continuidad dentro de AT&T. La posición requiere cumplimiento de estándares de calidad y uso de sistemas internos para registrar visitas de clientes, con posibilidad de formación adicional y crecimiento

Qualifications

• Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido.
• Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afín. Licenciatura en Administración, o afín.
• Deberás firmar una carta compromiso si no cumples con la escolaridad requerida y participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”

Responsibilities

• Asesorar al cliente para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T, logrando su optimización, apejándose a procesos y políticas establecidas.
• Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes para asegurar el nivel de servicio y brindar alternativas para la resolución del problema.
• Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia, asegurando la mejor experiencia de servicio y ventas.
• Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfacción.
• Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientados a objetivos establecidos

Education

Carrera Técnica / Bachillerato Concluido

Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afín. Licenciatura en Administración, o afín.

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Asesorar al cliente, para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T, logrando su optimizacion , apegandose a los procesos y politicas establecidas.

Principales Responsabilidades

Establecer una relacion de coordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio , de tal manera que se brinden alternativas para la resolucion del problema

Ejecutar los estandares de calidad establecidos por la Gerencia ,asi mismo asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas.

Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfaccion.

Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientado a objetivos establecidos

Educación (mínima y deseada)

• Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido
• Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afin. Licenciatura en Administración , o afin.

En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa “Reto Termina tus Estudios”

Experiencia (mínima y deseada)

• Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas
• Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía

Licencias/Certificaciones Requeridas

Idiomas (Habla, Escribe, Lee)

Paquetes De Computo Requeridos

Pie de página - Externo

En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.