Ejecutivo Universal Training

AT&T; Acapulco; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AT&T Servicios, Inc. busca asesorar a los clientes en tiendas AT&T México, identificando necesidades y promoviendo soluciones acorde a políticas internas.

Se valorará experiencia en atención al cliente y ventas, con enfoque en calidad y experiencia de servicio. Es un puesto en campo en tiendas AT&T, con objetivos claros de satisfacción y ventas.

Formación

• Educación mínima: Carrera Técnica o Bachillerato Concluido.
• Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas.
• Experiencia deseada: 2 años en atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía.

Responsabilidades

• Establecer una relacion de cordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio, y brindar alternativas para la resolución del problema.
• Ejecutar los estandares de calidad establecidos por la Gerencia, asegurando la mejor experiencia de servicio y ventas.
• Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfacción.
• Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientado a objetivos establecidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Comunicación efectiva

Empatía

Educación

Carrera Técnica

Bachillerato Concluido

Licenciatura en Administración

Carrera Trunca en Ciencias de la Comunicación

Descripción del empleo

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Empresa: AT&T Services, Inc.

Objetivo de la posicion

Asesorar al cliente, para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T, logrando su optimizacion , apegandose a los procesos y politicas establecidas.

Principales Responsabilidades

Establecer una relacion de coordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio , de tal manera que se brinden alternativas para la resolucion del problema

Ejecutar los estandares de calidad establecidos por la Gerencia ,asi mismo asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas.

Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfaccion.

Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientado a objetivos establecidos

Educación (mínima y deseada)

• Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato Concluido
• Educación deseada: Carrera Trunca en ciencias de la comunicación, Administración o afin. Licenciatura en Administración , o afin.

En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa "Reto Termina tus Estudios"

Experiencia (mínima y deseada)

• Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas
• Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía

Licencias/Certificaciones Requeridas

Idiomas (Habla, Escribe, Lee)

Paquetes De Computo Requeridos

Pie de página - Externo

En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.