Ejecutivo Telefónico de Atención al Cliente

Grupo Diagnóstico Aries; Puebla de Zaragoza; Vor Ort; MXN 97.000 - 117.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Caja de ahorro

Fondo de ahorro

Bono puntualidad

Bono asistencia

Comedor subsidiado

Descuentos de empleado

Gimnasio y servicios

Estabilidad laboral

Oportunidades de crecimiento

Buen ambiente de trabajo

Zusammenfassung

Grupo Diagnóstico Aries busca un Agente Telefónico para unirse a nuestro Call Center y brindar atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio, cotizaciones y apoyo para pagos en línea.

Serás responsable de atender llamadas, generar cotizaciones, agendar citas y garantizar la satisfacción del cliente, manteniendo indicadores de productividad y calidad.

Ofrecemos prestaciones de ley, bonos y un entorno de trabajo estable en Ciudad de México.

Qualifikationen

• Experiencia en atención al cliente.
• Habilidad de negociación y cierre de ventas.
• Conocimiento básico de herramientas digitales y CRM.
• Orientación a resultados y trabajo bajo metas.
• Facilidad de palabra y trato profesional.

Aufgaben

• Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
• Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.
• Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.
• Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.
• Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.
• Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.
• Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.
• Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
• Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.

Kenntnisse

Atención al cliente

Negociación

Cierre de ventas

CRM

Ausbildung

Bachillerato concluido

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Agente Telefónico

En Grupo Diagnóstico Aries, buscamos talento comprometido con el servicio, la atención al cliente y el logro de objetivos comerciales.

Estamos en búsqueda de un/a Agente Telefónico para integrarse a nuestro equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio, orientación sobre costos y cotizaciones, así como apoyo para concretar pagos en línea.

Objetivo del puesto

Brindar atención telefónica profesional y orientada a resultados, gestionando clientes, dando seguimiento postventa y promoviendo servicios de laboratorio para contribuir al cumplimiento de metas comerciales, conversión y productividad.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
• Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.
• Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.
• Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.
• Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.
• Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.
• Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.
• Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
• Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.

Requisitos

• Escolaridad: bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente; deseable en Call Center, ventas consultivas, cotizaciones o gestión de pagos en línea.
• Facilidad de palabra y excelente trato con clientes.
• Habilidad para negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.
• Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y CRM.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo metas.
• Actitud de servicio, organización y enfoque comercial.

Condiciones laborales

• Sueldo mensual bruto: $9,583
• Modalidad: presencial.
• Jornada y horario: de acuerdo con la operación del área comercial.
• Ubicación: Aviación Civil 35, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710 Ciudad de México, CDMX.

Ofrecemos

• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Vales de despensa.
• Caja de ahorro.
• Fondo de ahorro (4%).
• Bono de puntualidad (2%).
• Bono de asistencia (2%).
• Bono garantía $2,500 (primeros 3 meses)
• Bono hasta $5,000 (aplica al 4to mes)
• Comedor subsidiado.
• Descuentos de empleado.
• Convenios con gimnasio y servicios.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo.