Ejecutivo de Servicios Bancarios - Atención al Cliente

Ben & Frank; Xico; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Citi busca un/la Cajero/a de nivel inicial para la sucursal. El/la candidato/a asiste en la ejecución de actividades diarias, interactuando con clientes y realizando transacciones de procesamiento en coordinación con Servicio al Cliente.

El rol se centra en ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, apoyar la generación de ingresos de la sucursal y promover soluciones óptimas, educando sobre opciones digitales y autoservicio.

Qualifications

• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes y dejar una impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, incluyendo manejo de efectivo y depósitos.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios según objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir políticas, controles operativos y procedimientos normativos para seguridad de clientes y activos.
• Garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes y gestionar problemas, remitiendo cuando sea necesario.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos/servicios ofrecidos.

Skills

Experiencia en ventas y servicio al cl

Manejo de dinero

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Experiencia previa relevante

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

Citi busca un/la Cajero/a de nivel inicial para la sucursal. El/la candidato/a asiste en la ejecución de actividades diarias, interactuando con clientes y realizando transacciones de procesamiento en coordinación con Servicio al Cliente.

El rol se centra en ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, apoyar la generación de ingresos de la sucursal y promover soluciones óptimas, educando sobre opciones digitales y autoservicio.