Ejecutivo de Servicio al Cliente Remoto - Seguros

Grupo Gocar; Toluca; A distancia; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Gocar busca un Representante de Servicio al Cliente para atención remota desde Toluca, orientado a resolver consultas sobre pólizas de seguros y apoyar a los clientes con trámites y facturación.

El candidato ideal posee experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar desde casa manteniendo altos estándares de servicio, con empatía y organización.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en seguros o servicios financieros.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente y resolver problemas.
• Conocimiento básico de paquetes de oficina y facilidad para aprender sistemas nuevos.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos y chats de clientes, resolviendo consultas sobre pólizas, facturación y coberturas.
• Proporcionar información clara sobre productos y servicios de seguros.
• Asistir con trámites como cambios de datos, reportes de siniestros o solicitudes de información adicional.
• Escalar problemas complejos y registrar interacciones en el CRM.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Comunicación en español

Trabajo desde casa

Organización

Herramientas

Oficina básica

Descripción del empleo

Grupo Gocar busca un Representante de Servicio al Cliente para atención remota desde Toluca, orientado a resolver consultas sobre pólizas de seguros y apoyar a los clientes con trámites y facturación.

El candidato ideal posee experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar desde casa manteniendo altos estándares de servicio, con empatía y organización.