Cajero/A Proactivo(A) — Servicio Al Cliente Y Caja

Grupo Gocar; Toluca; A distancia; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Gocar busca un Representante de Servicio al Cliente para atención remota desde Toluca, orientado a resolver consultas sobre pólizas de seguros y apoyar a los clientes con trámites y facturación.

El candidato ideal posee experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar desde casa manteniendo altos estándares de servicio, con empatía y organización.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en seguros o servicios financieros.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente y resolver problemas.
• Conocimiento básico de paquetes de oficina y facilidad para aprender sistemas nuevos.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos y chats de clientes, resolviendo consultas sobre pólizas, facturación y coberturas.
• Proporcionar información clara sobre productos y servicios de seguros.
• Asistir con trámites como cambios de datos, reportes de siniestros o solicitudes de información adicional.
• Escalar problemas complejos y registrar interacciones en el CRM.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Comunicación en español

Trabajo desde casa

Organización

Herramientas

Oficina básica

Descripción del empleo

Representante de Servicio al Cliente - Seguros Remoto

Nuestro cliente está buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y empático para su equipo de atención remota en Toluca . Serás el punto de contacto principal para los clientes, resolviendo dudas, gestionando consultas y brindando soporte excepcional en todo lo relacionado con sus pólizas de seguro. Esta posición es clave para mantener la alta satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la reputación de la compañía. Si disfrutas ayudando a otros y te desenvuelves bien en un entorno virtual, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente.

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes, resolviendo consultas sobre pólizas, facturación y coberturas.
• Proporcionar información clara y precisa sobre los productos y servicios de seguros.
• Asistir a los clientes en la realización de trámites, como cambios de datos, reportes de siniestros o solicitudes de información adicional.
• Escalar problemas complejos al departamento correspondiente, asegurando una pronta y efectiva resolución.
• Registrar detalladamente cada interacción con el cliente en el sistema CRM.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de seguros o servicios financieros.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas de manera efectiva.
• Conocimiento básico de paquetes de software de oficina y facilidad para aprender nuevos sistemas.
• Habilidad para trabajar de forma organizada y eficiente desde casa, cumpliendo con los estándares de trabajo remoto .

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y empático para su equipo de atención remota en Toluca . Serás el punto de contacto principal para los clientes, resolviendo dudas, gestionando consultas y brindando soporte excepcional en todo lo relacionado con sus pólizas de seguro. Esta posición es clave para mantener la alta satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la reputación de la compañía. Si disfrutas ayudando a otros y te desenvuelves bien en un entorno virtual, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes, resolviendo consultas sobre pólizas, facturación y coberturas.
• Proporcionar información clara y precisa sobre los productos y servicios de seguros.
• Asistir a los clientes en la realización de trámites, como cambios de datos, reportes de siniestros o solicitudes de información adicional.
• Escalar problemas complejos al departamento correspondiente, asegurando una pronta y efectiva resolución.
• Registrar detalladamente cada interacción con el cliente en el sistema CRM.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de seguros o servicios financieros.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas de manera efectiva.
• Conocimiento básico de paquetes de software de oficina y facilidad para aprender nuevos sistemas.
• Habilidad para trabajar de forma organizada y eficiente desde casa, cumpli