Atención A Cliente Y Taquilla

Flix; Toluca; Híbrido; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto

Bonos por desempeño

Capacitación constante

Descripción de la vacante

Flix busca un Representante de Servicio al Cliente para atención remota en Toluca. Será el punto de contacto para clientes, resolviendo dudas y gestionando consultas sobre pólizas de seguro.

Se valora experiencia en seguros, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar desde casa de forma organizada. Posibilidad de bonos por desempeño y capacitación continua.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en seguros o servicios financieros.
• Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto oral como escrita.
• Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas con eficacia.
• Conocimiento básico de paquetes de oficina y rápida adopción de nuevos sistemas.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos y chats de clientes, resolviendo consultas sobre pólizas, facturación y coberturas.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios de seguros.
• Asistir a clientes en trámites como cambios de datos, reportes de siniestros o solicitudes de información adicional.
• Escalar problemas complejos al departamento correspondiente para pronta resolución.
• Registrar detalladamente cada interacción con el cliente en el sistema CRM.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Comunicación en español

Empatía y escucha activa

Organización y trabajo remoto

Descripción del empleo

Representante de Servicio al Cliente - Seguros Remoto

Nuestro cliente está buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y empático para su equipo de atención remota en Toluca. Serás el punto de contacto principal para los clientes, resolviendo dudas, gestionando consultas y brindando soporte excepcional en todo lo relacionado con sus pólizas de seguro. Esta posición es clave para mantener la alta satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la reputación de la compañía. Si disfrutas ayudando a los demás y te desenvuelves bien en un entorno virtual, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente.

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes, resolviendo consultas sobre pólizas, facturación y coberturas.
• Proporcionar información clara y precisa sobre los productos y servicios de seguros.
• Asistir a los clientes en la realización de trámites, como cambios de datos, reportes de siniestros o solicitudes de información adicional.
• Escalar problemas complejos al departamento correspondiente, asegurando una pronta y efectiva resolución.
• Registrar detalladamente cada interacción con el cliente en el sistema CRM.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de seguros o servicios financieros.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas de manera efectiva.
• Conocimiento básico de paquetes de software de oficina y facilidad para aprender nuevos sistemas.
• Habilidad para trabajar de forma organizada y eficiente desde casa, cumpliendo con los estándares de trabajo remoto.

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de seguros o servicios financieros.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente, mostrar empatía y resolver problemas de manera efectiva.
• Conocimiento básico de paquetes de software de oficina y facilidad para aprender nuevos sistemas.
• Habilidad para trabajar de forma organizada y eficiente desde casa, cumpliendo con los estándares de trabajo remoto.

• Salario base competitivo y prestaciones de ley.
• Posibilidad de bonos por desempeño y cumplimiento de objetivos.
• Capacitación constante en productos y atención al cliente.
• Oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento.
• Comodidad y flexibilidad del trabajo 100% remoto.