Ejecutivo De Servicio Al Cliente

Rh Hunting; Tepotzotlán; Ibrido; MXN 279.000 - 446.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

RH Hunting busca un Ejecutivo de Cuentas de Servicio al Cliente para su oficina en Toluca, con modalidad híbrida que combina trabajo presencial y remoto. Serás el punto de contacto principal para una cartera de clientes, asegurando su satisfacción y fomentando relaciones a largo plazo.

El candidato ideal debe demostrar experiencia en ventas B2B, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para proponer soluciones personalizadas que añadan valor, gestionando proyectos y coordinando con

Competenze

• Experiencia demostrable en gestión de cuentas y desarrollo de negocios en B2B.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación.
• Capacidad para entender necesidades complejas de clientes empresariales.
• Experiencia con software CRM y herramientas de gestión de proyectos.

Mansioni

• Gestionar y mantener relaciones sólidas con una cartera de clientes.
• Ser el punto principal de contacto para consultas y solicitudes.
• Comprender necesidades y objetivos de negocio de cada cliente para ofrecer soluciones.
• Facilitar la comunicación entre clientes y equipos internos para asegurar la entrega de servicios.
• Monitorear satisfacción y tomar medidas proactivas.
• Participar en reuniones presenciales con clientes para presentaciones y desarrollo de negocios.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
• Proporcionar informes sobre el estado de las cuentas y la satisfacción del cliente.

Conoscenze

Gestión de cuentas

Desarrollo de negocios

Servicio al cliente B2B

Habilidades de comunicación

Negociación

Presentaciones

CRM

Gestión de proyectos

Formazione

Grado universitario en Administración, Marketing, Comunicaciones

Strumenti

CRM

Herramientas de gestión de proyectos

Descrizione del lavoro

About the Role

Nuestro cliente, una reconocida firma en el sector de servicios B2B, está en busca de un Ejecutivo de Cuentas de Servicio al Cliente para su oficina en Toluca . Este rol híbrido te permitirá combinar el trabajo colaborativo presencial con la flexibilidad del trabajo remoto, ofreciendo una experiencia laboral equilibrada. Serás el punto de contacto principal para una cartera de clientes asignada, asegurando su satisfacción y fomentando relaciones a largo plazo. Buscamos a un profesional proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y una sólida comprensión de las necesidades empresariales. La capacidad de construir confianza y ofrecer soluciones personalizadas será fundamental para el éxito en este puesto. Te integrarás a un equipo enfocado en la excelencia operativa y la entrega de valor.

Key Responsibilities

• Gestionar y mantener relaciones sólidas con una cartera de clientes clave.
• Actuar como el principal punto de contacto para consultas, problemas y solicitudes de los clientes.
• Comprender profundamente las necesidades y objetivos de negocio de cada cliente para ofrecer soluciones adecuadas.
• Facilitar la comunicación entre los clientes y los equipos internos para asegurar la entrega exitosa de servicios.
• Monitorear la satisfacción del cliente y tomar medidas proactivas para abordar cualquier inquietud.
• Participar en reuniones presenciales con clientes (según sea necesario) para presentaciones, revisiones y desarrollo de negocios.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y venta adicional dentro de las cuentas existentes.
• Proporcionar informes periódicos sobre el estado de las cuentas y la satisfacción del cliente.

Requirements

• Experiencia previa demostrable en gestión de cuentas, desarrollo de negocios o roles de servicio al cliente en un entorno B2B.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, negociación y presentación.
• Capacidad para entender y abordar las necesidades complejas de los clientes empresariales.
• Experiencia con software CRM y herramientas de gestión de proyectos.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.
• Flexibilidad para trabajar tanto desde la oficina como de forma remota, cumpliendo con los requisitos del modelo híbrido.
• Conocimiento del mercado local de Toluca es una ventaja.
• Grado universitario en Administración, Marketing, Comunicaciones o campo relacionado.
• Se valorará fluidez