Ejecutivo de Reservas Hoteleras — Servicio Premium

Minor Hotels; Ciudad de México; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación continua

Bienestar laboral

Reconocimiento de empleados

Descuentos en hoteles

Voluntariado corporativo

Job summary

NH Collection está buscando un Ejecutivo de Reservaciones para su Hotel en el Aeropuerto. Como parte del Front Office, registrarás llamadas y coordinarás reservas para garantizar la satisfacción del cliente.

Reportarás al departamento de Front Office y desarrollarás ventas del segmento superior, manteniendo actualizada la información de tarifas, paquetes y promociones para maximizar ingresos y fidelizar a los huéspedes.

Qualifications

• Experiencia o capacidad de gestionar reservas y atención al cliente.
• Conocimientos de ventas y upselling de segmento superior.
• Buena capacidad de comunicación y organización.

Responsibilities

• Fomentar las ventas de segmento superior y alcanzar los objetivos de ingresos fijados cada mes.
• Conocer en todo momento la estrategia de ventas del hotel, las tarifas, los paquetes, los grupos y el estado de las reservas.
• Tramitar y responder en un plazo de 24 horas a todas las solicitudes de reserva.
• Estar al día de la información de habitaciones, tarifas, instalaciones y promociones.
• Maximizar la calidad del producto, servicio y satisfacción de los clientes.
• Garantizar que las cuestiones de satisfacción se comunican y supervisan con puntualidad.

Skills

Inglés (alto)

Comunicación persuasiva

Job description

NH Collection está buscando un Ejecutivo de Reservaciones para su Hotel en el Aeropuerto. Como parte del Front Office, registrarás llamadas y coordinarás reservas para garantizar la satisfacción del cliente.

Reportarás al departamento de Front Office y desarrollarás ventas del segmento superior, manteniendo actualizada la información de tarifas, paquetes y promociones para maximizar ingresos y fidelizar a los huéspedes.