Ejecutivo de relaciones publicas

Transportes-Lipu-S.a.-De-C.v.; Umán; Presencial; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Transportes-Lipu-S.a.-De-C.v. busca un profesional para gestionar relaciones con clientes y asegurar la calidad del servicio en la operación diaria.

Se requiere licenciatura y experiencia en atención al cliente, con habilidades para negociar tarifas y mantener la rentabilidad. La posición exige capacidad de gestión de incidencias y seguimiento de facturación, con visitas regulares a los clientes para entender y satisfacer sus necesidades.

Formación

• Licenciatura en administración o afín, con formación en relaciones públicas.
• Se requieren 2 años de experiencia en relaciones públicas, ventas o atención a clientes.
• Capacidad de negociación de tarifas y de asegurar rentabilidad.
• Gestión y supervisión de cambios en el servicio solicitado por clientes.
• Conocimiento de procesos de facturación y cobros.

Responsabilidades

• Atender y verificar las necesidades diarias del cliente para garantizar su satisfacción.
• Informar inconformidades al área correspondiente para cumplir requerimientos.
• Negociar incrementos anuales en tarifas para mantener rentabilidad.
• Supervisar cambios solicitados por clientes en el servicio.
• Verificar entrega de factura y seguimiento de pagos mensuales.
• Realizar visitas a clientes asignados según la frecuencia acordada.
• Brindar atención personalizada para asegurar una relación amigable y satisfacción.

Conocimientos

Relaciones públicas

Atención a clientes

Negociación de tarifas

Gestión de cliente

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en administración

Descripción del empleo

Descripción del puesto:Objetivo del puesto:Atender y verificar las necesidades diarias del cliente a fin de garantizar y mantener la satisfacción del cliente.Requisitos:Escolaridad: Licenciatura en administración o afínAños de Experiencia: 2 años en Relaciones públicas, comercial o atención a clientes.Responsabilidades:Asegurar el cumplimiento del servicio ofrecido a los clientes.Informar al área correspondiente las inconformidades que se presenten durante la prestación del servicio con el fin de cumplir los requerimientos.Negociar con los clientes los incrementos anuales en las tarifas del servicio para mantener la rentabilidad de la organización.Supervisar que los cambios solicitados por los clientes con respecto al servicio ofrecido sean realizados.Verificar que la factura se entregue en tiempo y forma al cliente, así como darle el seguimiento a su pago mensual y conciliar en su caso si existieran saldos pendientes.Realizar visitas a los clientes asignados de acuerdo a la frecuencia del objetivo solicitado para revisar necesidades que se presenten en la operación del servicio ofrecido.Brindar atención personalizada a los clientes asignados para lograr una relación amigable garantizando la satisfacción del cliente.Tomar las medidas necesarias para resolver a la brevedad todos los reportes y quejas recibidos por el clienteAsegurar el cumplimiento del servicio ofrecido a los clientes.