Especialista de atención a Cliente

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v.; Morelia; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v. busca un perfil con licencia concluida o pasante en áreas afines para administrar contratos y gestionar requerimientos de clientes. Se valorará experiencia en comunicación efectiva, liderazgo y negociación, con capacidad de análisis y organización.

Se requiere 1 año de experiencia en puestos similares. El candidato debe manejar revisión de facturación y resolución de incidencias administrativas, con enfoque en retención de cuentas empresariales.

Formación

• Experiencia de 1 año en puesto similar.
• Conocimiento de comunicación efectiva y capacidades ejecutivas.
• Capacidad de análisis y organización para gestionar cuentas y contratos.

Responsabilidades

• Administrar contratos de clientes
• Establecer acuerdos y negociaciones con los clientes
• Revisión del ingreso de lo facturado mensual en su cartera
• Atender, solucionar y dar seguimiento a requerimientos administrativos e incidencias técnicas
• Retención de cuentas empresariales
• Revisión de planes de remediación para fallas recurrentes
• Solución de problemas reportados por el cliente
• Elaboración de refacturas con etiquetas especiales

Conocimientos

Comunicación efectiva

Liderazgo

Negociación

Organización

Análisis

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Relaciones Comerciales

Descripción del empleo

PERFIL DEL PUESTO:Edad: 30 en adelanteEscolaridad: Lic. Concluida o pasante en Administración de Empresas, Relaciones Comerciales, TITULADOGénero: IndistintoExperiencia Laboral: 1 año en el puesto similar, Experto en comunicación efectiva (buen desenvolvimiento técnico, administrativo y ejecutivo), Habilidades de liderazgo, negociación, organización y capacidad de análisis.ACTIVIDADES QUE REALIZA:Administrar contratos de clientesEstablecer acuerdos y negociaciones con los clientesRevisión del ingreso de lo Facturado mensual en su carteraAtender, solucionar y dar seguimiento a requerimientos administrativos e incidencias técnicasRetención de cuentas EmpresarialesRevisión de planes de remediación para fallas recurrentesSolución de problemas reportados por el clienteElaboración de refacturas con etiquetas especiales