Ejecutivo de Relacionamiento Sr.

TotalPass México; Guanajuato; Hybride; MXN 700 000 - 950 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contratación directa

Nómina 100%

Prestaciones superiores a la ley

Membresía TotalPass

Vales de despensa

15 días de vacaciones

5 días extra de descanso

Day Off Cumpleaños

Maternidad/paternidad extendida

Bono semestral

Descuentos con aliados

Anticipo de nómina

Trabajo híbrido: 4 días oficina + 1 en

Home office

Oficina en Reforma

Résumé du poste

TotalPass México está buscando un Ejecutivo de Relacionamiento Senior para gestionar una cartera de gimnasios y estudios, asegurando crecimiento, rentabilidad y satisfacción de los socios asignados. Serás el principal contacto y facilitador estratégico entre socios y TotalPass.

Se valorará experiencia en postventa/comercial dentro del mercado fitness, dominio de MS Office/G Suite y Salesforce Sales Cloud. Oferta 100% nómina con beneficios y esquema híbrido.

Qualifications

• Gestión de cuentas y rentabilidad de la cartera de gimnasios asignada.
• Desarrollar y mantener relaciones con dueños, directores y gerentes de socios.
• Negociar renegociaciones para crecimiento o exclusividad.
• Colaborar con Marketing, Activación, CS y Finanzas para resolver incidencias.
• Preparar informes y análisis de desempeño de los socios.
• Monitorear facturación y pagos de las facturas de gimnasios.

Responsabilités

• Gestión de cuentas y rentabilidad de la cartera de gimnasios asignada, como punto de contacto principal.
• Desarrollar y mantener relaciones con dueños, directores y gerentes para satisfacción y NPS 75%.
• Buscar y ejecutar renegociaciones que generen crecimiento o exclusividad.
• Liderar coordinación interna con Marketing, Activación, CS y Finanzas.
• Prevenir y resolver incidencias relacionadas con el servicio y la red de socios.
• Preparar informes y KPI del desempeño de la red de socios.

Connaissances

Relaciones con clientes

Gestión de cuentas

P&L management

Negociación

Análisis de datos

Office y G Suite

Formation

Licenciatura en RR.PP., Comercio, Admin, Marketing

Outils

Microsoft Office

G Suite

Visualizadores de datos

Description du poste

¿Qué hacemos en TotalPass?

Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.

Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: Ejecutivo de relacionamiento Sr. para nuestra área de Gimnasios para asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L) y la satisfacción de una cartera de socios (estudios/GYMS) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y TotalPass.

¿Qué harás en este rol?

Asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/estudios, gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y la empresa.

Responsabilidades

• Gestión de Cuentas y Rentabilidad: Ser responsable del P&L (Ganancias y Pérdidas) de la cartera de gimnasios asignada.
• Relacionamiento Estratégico: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con dueños, directores y/o gerentes de los socios para garantizar su satisfacción y un NPS mínimo del 75%.
• Crecimiento y Negociación: Buscar, proponer y ejecutar renegociaciones que generen crecimiento o exclusividad, cumpliendo con las expectativas de ambas partes.
• Coordinación Interdepartamental: Liderar el trabajo interno, colaborando estrechamente con Marketing, Activación, Customer Success (CS) y Finanzas para resolver problemas y garantizar la satisfacción del socio.
• Resolución de Incidencias: Prevenir y resolver problemas de los clientes relacionados con el servicio, así como las incidencias que surjan con los socios de la red, encontrando soluciones rápidas y eficaces.
• Análisis y Reporte: Preparar informes y análisis detallados del desempeño de los socios, monitoreando indicadores clave de la red.
• Gestión Financiera de Socios: Dar seguimiento interno a la facturación y el pago de las facturas de los gimnasios de la cartera.
• Estrategia de Crecimiento: Trabajar con la Coordinación de Relacionamiento para establecer estrategias de crecimiento de la cartera y realizar proyecciones.

¿Qué buscamos en ti?

Formación Académica: Licenciatura Titulado(a) en Relaciones Públicas, Comercio, Administración, Marketing o afín.

Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de post venta, comercial o dentro del mercado fitness.

Conocimientos Técnicos: Dominio de Microsoft Office y G Suite, Manejo de Visualizadores de datos.

Conocimientos Sales Cloud de Salesforce (Deseable)

Beneficios que te esperan:

• Contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina
• Prestaciones superiores a las de ley
• Membresía TotalPass con acceso a + 7000 espacios
• Vales de despensa
• 15 días de vacaciones a partir del primer año
• 5 días extra de descanso
• Day Off Cumpleañero
• Maternidad o paternidad extendida
• Bono semestral por resultados
• Descuentos con aliados
• Plataforma de adelanto de nómina
• Esquema de trabajo híbrido (4 días oficina y 1 día Home office (Oficina en Capital Reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores))

¡Atrévete a vivir la experiencia de ser parte del Team Totalpass!