Ejecutivo de Relacionamiento Sr.

Totalpass-4; Culiacán Rosales; Hybrid; MXN 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato directo por la empresa

Nómina completa

Membresía TotalPass

Vales de despensa

15 días de vacaciones

Bono semestral

Descuentos con aliados

Home office 1 día/semana

Semana de trabajo híbrida

Job summary

TotalPass en Ciudad de México busca Ejecutivo de relacionamiento senior para gestionar y hacer crecer una cartera de gimnasios y estudios. Serás el punto de contacto principal entre el socio y TotalPass, asegurando rentabilidad y satisfacción.

El rol requiere liderazgo, negociación y capacidad para coordinar con Marketing, Activación y Finanzas, con un enfoque centrado en el crecimiento sostenido y un NPS alto.

Qualifications

• Formación académica requerida en áreas afines.
• Experiencia mínima 3 años en roles de post venta o comerciales.
• Conocimientos de Salesforce Sales Cloud (deseable).
• Dominio de Microsoft Office y G Suite.

Responsibilities

• Gestión de la cartera de gimnasios asignados asegurando P&L y rentabilidad.
• Desarrollar y mantener relaciones estratégicas con dueños y gerentes de socios.
• Búsqueda y ejecución de renegociaciones para crecimiento o exclusividad.
• Liderar coordinación interdepartamental con Marketing, Activación, CS y Finanzas.
• Prevenir y resolver incidencias de socios y clientes de la red.
• Preparar informes y análisis de desempeño de la red de gimnasios.

Skills

Gestión de cuentas

Relaciones con socios

Negociación

Análisis de datos

Trabajo en equipo

Education

Licenciatura en RRPP/Comercio/Administración/Marketing

Tools

Microsoft Office

G Suite

Sales Cloud de Salesforce

Job description

¿Qué hacemos en TotalPass?Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: Ejecutivo de relacionamiento Sr. para nuestra área de Gimnasios para asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L) y la satisfacción de una cartera de socios (estudios/GYMS) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y TotalPass.¿Qué harás en este rol?Asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/estudios, gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y la empresa.ResponsabilidadesGestión de Cuentas y Rentabilidad: Ser responsable del P&L (Ganancias y Pérdidas) de la cartera de gimnasios asignada.Relacionamiento Estratégico: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con dueños, directores y/o gerentes de los socios para garantizar su satisfacción y un NPS mínimo del 75%.Crecimiento y Negociación: Buscar, proponer y ejecutar renegociaciones que generen crecimiento o exclusividad, cumpliendo con las expectativas de ambas partes.Coordinación Interdepartamental: Liderar el trabajo interno, colaborando estrechamente con Marketing, Activación, Customer Success (CS) y Finanzas para resolver problemas y garantizar la satisfacción del socio.Resolución de Incidencias: Prevenir y resolver problemas de los clientes relacionados con el servicio, así como las incidencias que surjan con los socios de la red, encontrando soluciones rápidas y eficaces.Análisis y Reporte: Preparar informes y análisis detallados del desempeño de los socios, monitoreando indicadores clave de la red.Gestión Financiera de Socios: Dar seguimiento interno a la facturación y el pago de las facturas de los gimnasios de la cartera.Estrategia de Crecimiento: Trabajar con la Coordinación de Relacionamiento para establecer estrategias de crecimiento de la cartera y realizar proyecciones.¿Qué buscamos en ti?Formación Académica: Licenciatura Titulado(a) en Relaciones Públicas, Comercio, Administración, Marketing o afín.Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de post venta, comercial o dentro del mercado fitness.Conocimientos Técnicos: Dominio de Microsoft Office y G Suite, Manejo de Visualizadores de datos.Conocimientos Sales Cloud de Salesforce (Deseable)Beneficios que te esperan:Contratación directa por la empresa, esquema 100% nóminaPrestaciones superiores a las de leyMembresía TotalPass con acceso a + 7000 espaciosVales de despensa15 días de vacaciones a partir del primer año5 días extra de descansoDay Off CumpleañeroMaternidad o paternidad extendidaBono semestral por resultadosDescuentos con aliadosPlataforma de adelanto de nóminaEsquema de trabajo híbrido (4 días oficina y 1 día Home office (Oficina en Capital Reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores)Ya queremos conocerte, aplica a la oferta por este medio y si hacemos match te estaremos llamando para un primer filtro.¡Atrévete a vivir la experiencia de ser parte del Team Totalpass!