Ejecutivo de Atención al Cliente Nocturno - Call Center

YDU JC Air Cond & Ref Inc.- Dubai; Ciudad de México; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Aguinaldo 30 días

Vales despensa

Fondo de ahorro

SV y SGMM

Descripción de la vacante

YDU JC Air Cond & Ref Inc.- Dubai busca un ejecutivo de atención a clientes para turno nocturno en Naucalpan, CDMX. Serás responsable de gestionar llamadas, tickets y coordinación de servicios, manteniendo trazabilidad y cumpliendo guiones y criterios establecidos.

El puesto exige disponibilidad para fines de semana, buena comunicación y manejo de herramientas informáticas. Ofrecemos sueldo base, aguinaldo, vales y fondo de ahorro, entre otros beneficios.

Formación

• Experiencia mínima 1 año en atención al cliente telefónico, coordinación de servicios o seguimiento administrativo.
• Capacidad para gestionar llamadas, tickets y tareas de seguimiento con precisión.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita; Inglés conversacional.
• Organización, atención al detalle; Proactividad y autonomía.

Responsabilidades

• Brindar asistencia telefónica a clientes y registrar sus solicitudes de servicio.
• Crear y dar seguimiento a tickets de emergencia.
• Planificar envíos y dar seguimiento a la información asociada.
• Actualizar información en sistemas y registros internos para trazabilidad.
• Atender consultas siguiendo guiones y criterios establecidos.
• Colaborar con el equipo para continuidad del servicio, incluyendo cobertura de fines de semana y horario nocturno.
• Escalar incidencias conforme a los lineamientos.
• Trabajar con sentido de responsabilidad y seguimiento para avanzar cada solicitud.
• Colaborar para remover obstáculos y priorizar tareas.

Conocimientos

Atención al cliente telefónico

Coordinación de servicios

Seguimiento administrativo

Inglés conversacional

Herramientas

Herramientas informáticas

Descripción del empleo

YDU JC Air Cond & Ref Inc.- Dubai busca un ejecutivo de atención a clientes para turno nocturno en Naucalpan, CDMX. Serás responsable de gestionar llamadas, tickets y coordinación de servicios, manteniendo trazabilidad y cumpliendo guiones y criterios establecidos.

El puesto exige disponibilidad para fines de semana, buena comunicación y manejo de herramientas informáticas. Ofrecemos sueldo base, aguinaldo, vales y fondo de ahorro, entre otros beneficios.