Ejecutivo de Atención al Cliente – Logística y Seguimiento

Imile Delivery

Región Centro

Presencial

MXN 89.000 - 134.000

Jornada completa

hace 39 horas

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley desde el primer 日

Vales de despensa

Capacitación continua

Entorno dinámico de trabajo

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Imile Delivery busca Ejecutivo de atención a clientes para su sede en Guadalajara, Jalisco. La función es actuar como enlace entre la empresa y los clientes, garantizando una experiencia de entrega óptima y seguimiento de envíos. Responsable de gestionar incidencias, coordinar con Almacén, Reparto y Facturación, y registrar datos en CRM.

Requisitos: mínimo 6 meses en atención al cliente, Bachillerato Tecnológico, edad 24-45. Horario: lunes a domingo 09:00-18:00.

Formación

Experiencia: mínimo 6 meses en atención al cliente (logística, mensajería o paquetería)
Conocimientos técnicos: manejo de sistemas de rastreo y metodologías de servicio de calidad
Competencias: comunicación efectiva, empatía, alta capacidad de organización y resolución de problemas
Educación mínima: Bachillerato Tecnológico
Edad: 24–45 años

Responsabilidades

Gestionar y resolver consultas de clientes internos y externos a través de múltiples canales (llamadas, correos y mensajería)
Dar seguimiento a incidencias operativas (retrasos, daños o extravíos)
Registrar y actualizar información en el CRM
Coordinar solicitudes con Almacén, Reparto y Facturación