Especialista de Atención al Cliente – Enfoque en Servicio

M.E.Piel; Región Centro; Presencial; MXN 31.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono de 3,100 MXN brutos mensuales

Descripción de la vacante

Valued busca personal para atención al cliente en Guadalajara. Se integrará al equipo de Customer Service, brindando soporte por teléfono, correo y otros canales, con enfoque en la satisfacción del cliente y seguimiento de incidencias y pedidos.

Requisitos: experiencia mínima de 1 año, buena comunicación y organización. Zona de trabajo Minerva, Guadalajara, Jalisco; horario lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Ofrecemos bono y prestaciones de ley.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes o puestos similares.
• Facilidad de palabra y excelente comunicación.
• Actitud de servicio y orientación al cliente.
• Organización y capacidad de seguimiento.
• Manejo básico de paquetería Office.
• Brindar atención y seguimiento a clientes vía telefónica, correo y otros canales.
• Dar seguimiento a pedidos, solicitudes y requerimientos.
• Atender y resolver dudas o incidencias de manera oportuna.
• Mantener actualizada la información de clientes en el sistema.
• Coordinar con diferentes áreas el seguimiento de cada solicitud.
• Elaborar reportes y dar seguimiento puntual a los casos.
• Garantizar una atención cordial, eficiente y enfocada en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Brindar atención y seguimiento a clientes vía telefónica, correo y otros canales.
• Dar seguimiento a pedidos, solicitudes y requerimientos.
• Atender y resolver dudas o incidencias de manera oportuna.
• Mantener actualizada la información de clientes en el sistema.
• Coordinar con diferentes áreas el seguimiento de cada solicitud.
• Elaborar reportes y dar seguimiento puntual a los casos.
• Garantizar una atención cordial, eficiente y enfocada en la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Seguimiento

Office

Trabajo multicanal

Gestión de pedidos

Resolución de incidencias

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Valued busca personal para atención al cliente en Guadalajara. Se integrará al equipo de Customer Service, brindando soporte por teléfono, correo y otros canales, con enfoque en la satisfacción del cliente y seguimiento de incidencias y pedidos.

Requisitos: experiencia mínima de 1 año, buena comunicación y organización. Zona de trabajo Minerva, Guadalajara, Jalisco; horario lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Ofrecemos bono y prestaciones de ley.