Ejecutivo De Atención A Clientes

Imile Delivery; Región Centro; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley desde el primer 日

Vales de despensa

Capacitación continua

Entorno dinámico de trabajo

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Imile Delivery busca Ejecutivo de atención a clientes para su sede en Guadalajara, Jalisco. La función es actuar como enlace entre la empresa y los clientes, garantizando una experiencia de entrega óptima y seguimiento de envíos. Responsable de gestionar incidencias, coordinar con Almacén, Reparto y Facturación, y registrar datos en CRM.

Requisitos: mínimo 6 meses en atención al cliente, Bachillerato Tecnológico, edad 24-45. Horario: lunes a domingo 09:00-18:00.

Formación

• Experiencia: mínimo 6 meses en atención al cliente (logística, mensajería o paquetería)
• Conocimientos técnicos: manejo de sistemas de rastreo y metodologías de servicio de calidad
• Competencias: comunicación efectiva, empatía, alta capacidad de organización y resolución de problemas
• Educación mínima: Bachillerato Tecnológico
• Edad: 24–45 años

Responsabilidades

• Gestionar y resolver consultas de clientes internos y externos a través de múltiples canales (llamadas, correos y mensajería)
• Dar seguimiento a incidencias operativas (retrasos, daños o extravíos)
• Registrar y actualizar información en el CRM
• Coordinar solicitudes con Almacén, Reparto y Facturación

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Organización

Resolución de problemas

Educación

Bachillerato Tecnológico

Herramientas

Sistemas de rastreo

Descripción del empleo

Estamos buscando Ejecutivo de atención a clientes Ubicación: La Nogalera, Guadalajara, Jalisco Empresa: iMile Descripción General del Puesto Buscamos un profesional orientado a la excelencia en el servicio y a la resolución de incidencias para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente dentro del sector logístico. Su función principal será actuar como el enlace estratégico entre la empresa y nuestros clientes, garantizando una experiencia de entrega óptima y un seguimiento puntual de los envíos.

Responsabilidades Principales

• Gestionar y resolver consultas de clientes internos y externos a través de múltiples canales (llamadas, correos electrónicos y mensajería).
• Dar seguimiento oportuno a incidencias operativas, tales como retrasos, daños o extravíos de paquetes.
• Registrar y actualizar con precisión la información en nuestro sistema CRM.
• Coordinar y canalizar solicitudes con las áreas internas correspondientes (Almacén, Reparto y Facturación).

Requisitos

• Experiencia: Mínimo de 6 meses en puestos de atención al cliente (preferentemente en el sector de logística, mensajería o paquetería).
• Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de rastreo y metodologías de servicio de calidad.
• Competencias: Comunicación efectiva, empatía, alta capacidad de organización y efectiva resolución de problemas.
• Educación mínima: Educación media superior — Bachillerato Tecnológico.
• Años de experiencia.
• Edad: entre 24 y 45 años.

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, guadalajara

Beneficios y Compensación

• Estabilidad laboral en una empresa de rápido crecimiento.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Vales de despensa y prestaciones superiores a la ley.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Horario de trabajo de Lunes a Domingo e 09:00am a 06:00pm (descanso entre semana o domingo).

Ejecutivo de Atención a clientes Guadalajara, Jalisco, Mexico