Control De Calidad Y Soporte Tecnico

Imile Delivery; Región Centro; Presencial; MXN 134.000 - 179.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley desde el primerdía

Bono por KPI

Vales de despensa

Descripción de la vacante

iMile, ubicado en La Nogalera, Guadalajara, Jalisco, busca un Especialista en Control de Calidad y Servicio para optimizar procesos y elevar la experiencia del cliente en la cadena de suministro.

La persona reportará a operaciones y se enfocará en gestionar incidencias, analizar KPIs, capacitar al equipo y garantizar estándares de servicio. Se requiere mínimo 1 año de experiencia y dominio de Excel y Power BI en contextos logísticos.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en control de calidad, operaciones, ecommerce o logística.
• Dominio avanzado de Excel y Power BI para analizar KPIs.
• Capacidad analítica, visión estratégica y habilidades de capacitación.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias y excepciones en flujos de entrega.
• Analizar KPIs para identificar mejoras en procesos.
• Capacitar y hacer seguimiento al equipo para asegurar estándares.
• Monitorear métricas de calidad y atención al cliente.

Conocimientos

Excel

Power BI

Analytical thinking

Leadership

Training

Educación

Educación media superior

Herramientas

Excel avanzado

Descripción del empleo

Vacante: Especialista en Control de Calidad y Servicio (Quality Control & Customer Service Specialist) Ubicación: La Nogalera, Guadalajara, Jalisco Empresa: iMile Descripción General del Puesto Buscamos un profesional orientado a la optimización de procesos y a la mejora continua para integrarse a nuestro equipo en La Nogalera. Su misión principal será elevar los estándares de nuestro servicio mediante la gestión eficiente de excepciones, el análisis de datos operativos y la capacitación del personal, asegurando una experiencia logística de excelencia. Responsabilidades Principales Gestionar y resolver incidencias operativas y excepciones en los flujos de entrega. Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) para identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en los procesos. Capacitar y dar seguimiento al equipo de trabajo para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio. Monitorear y evaluar métricas de calidad y atención al cliente. Requisitos Experiencia: Mínimo 1 año en puestos de control de calidad, gestión operativa, comercio electrónico o sector logístico. Habilidades técnicas: Dominio avanzado de Excel y Power BI (indispensable para el análisis de KPIs). Conocimientos: Comprensión profunda de flujos de entrega, estándares de servicio y metodologías de gestión de excepciones. Competencias: Alta capacidad analítica, visión estratégica para la optimización de procesos, liderazgo y habilidades de capacitación. Compensación y Beneficios Sueldo base: $12,000 MXN mensuales. Bono por cumplimiento de KPIs: Hasta $4,000 MXN adicionales mensuales. Vales de despensa: $2,300 MXN mensuales. Prestaciones de ley desde el primer día. Horario: Lunes a domingo de 09:0 am a 06:00pm (Descanso variable) Proceso de Postulación Si cumple con el perfil y está interesado en asumir un nuevo reto profesional en el sector logístico, le invitamos a postularse enviando su currículum actualizado a través de nuestros canales oficiales de contacto.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T 2 años de experiencia Edad: entre 24 y 45 años Palabras clave: quality, qa, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, guadalajara

Control de calidad y soporte tecnico Guadalajara, Jalisco, Mexico