Ejecutivo/a de Servicio al Cliente Bilingüe — Soluciones

TRANSMEX; Tepeji de Ocampo; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TRANSMEX busca un profesional orientado al servicio para atención al cliente en transporte de carga internacional. Reportarás y gestionarás solicitudes, reclamos e información general con enfoque en experiencia del cliente.

Se requieren al menos 2 años de experiencia, dominio de Office y AS400, comunicación efectiva, capacidad para trabajar bajo presión y bilingüe. Se valora sentido de urgencia y atención al detalle.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en empresas de transporte de carga internacional.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Office).
• Manejo de AS400 (preferente).
• Bilingüe y con buenas habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes, reclamos e información general de clientes.
• Brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante atención cordial y eficiente.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y proporcionar información precisa.

Conocimientos

Actitud positiva

Empatía

Vocación de servicio

Manejo de Office

AS400

Bilingüe

Comunicación

Resolución de conflictos

Detallista

Orientación al servicio

Herramientas

AS400

Office

Descripción del empleo

TRANSMEX busca un profesional orientado al servicio para atención al cliente en transporte de carga internacional. Reportarás y gestionarás solicitudes, reclamos e información general con enfoque en experiencia del cliente.

Se requieren al menos 2 años de experiencia, dominio de Office y AS400, comunicación efectiva, capacidad para trabajar bajo presión y bilingüe. Se valora sentido de urgencia y atención al detalle.