Ejecutivo De Atención Al Cliente

Talent In Progress Consultores Sc; Puebla de Zaragoza; Remote; MXN 134,000 - 212,000; Full time

Job summary

Talent In Progress Consultores Sc busca un Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Remoto para unirse a su equipo global. El candidato ideal brindará asistencia técnica y atención a clientes a través de canales digitales, manteniendo respuestas claras y rápidas en un entorno remoto.

Se requiere experiencia comprobable en atención al cliente y/o soporte técnico, habilidades de comunicación, empatía y paciencia.

Qualifications

• Experiencia demostrable en atención al cliente y/o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Capacidad para resolver problemas de forma independiente y pensar críticamente

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico y de atención al cliente a través de canales digitales (email, chat, videollamada).
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos o de uso de nuestros productos/servicios.
• Guiar a los clientes a través de procesos complejos, asegurando una comprensión clara.
• Documentar todas las interacciones y soluciones en el sistema de gestión de casos.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes para proponer mejoras.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente en todas las interacciones.

Skills

Comunicación efectiva

Empatía

Paciencia

Trabajo remoto

Resolución de problemas

Tools

Herramientas de comunicación

Job description

• Ofertas de Ejecutivo de Atención al Cliente en...

Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Remoto

Nuestro cliente está buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Remoto para unirse a su equipo global. Este puesto es clave para mantener una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica y resolviendo sus inquietudes de manera oportuna. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y disfrutas del trabajo en un entorno remoto , te invitamos a formar parte de nuestro equipo y a contribuir al éxito de nuestros clientes.

• Proporcionar soporte técnico y de atención al cliente a través de canales digitales (email, chat, videollamada).
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos o de uso de nuestros productos/servicios.
• Guiar a los clientes a través de procesos complejos, asegurando una comprensión clara.
• Documentar todas las interacciones y soluciones en el sistema de gestión de casos.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes para proponer mejoras.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente en todas las interacciones.
• Experiencia demostrable en atención al cliente y/o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Capacidad para resolver problemas de forma independiente y pensar críticamente.
• Dominio de herramientas de comunicación digital y software de oficina.
• Fuerte autodisciplina y organización para el trabajo remoto .
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Remoto para unirse a su equipo global. Este puesto es clave para mantener una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica y resolviendo sus inquietudes de manera oportuna. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y disfrutas del trabajo en un entorno remoto , te invitamos a formar parte de nuestro equipo y a contribuir al éxito de nuestros clientes.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico y de atención al cliente a través de canales digitales (email, chat, videollamada).
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos o de uso de nuestros productos/servicios.
• Guiar a los clientes a través de procesos complejos, asegurando una comprensión clara.
• Documentar todas las interacciones y soluciones en el sistema de gestión de casos.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes para proponer mejoras.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente en todas las interacciones.

Requisitos

• Experiencia demostrable en atención al cliente y/o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Capacidad para resolver problemas de forma independiente y pensar críticamente