Ejecutivo de Atención a Usuarios – Turnos Tarde/Noche

Toka Internacional; Región Centro; On-site; MXN 97,000 - 117,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base 9600 MXN/mes

Bono de productividad

Prestaciones de ley

Vale despensa 1200 MXN

Caja de ahorro

Seguro de vida

Job summary

Toka Internacional invita a sumarte a su equipo como Ejecutivo de Atención a Usuarios. Requisitos: Bachillerato concluido, manejo intermedio de Excel y experiencia en atención a clientes presencial o telefónica.

Se valoran antecedentes en áreas administrativas y protocolos de validación de identidad. Las funciones incluyen gestionar interacciones, cumplir tiempos de respuesta y mantener la confidencialidad, con foco en la resolución de solicitudes y una experiencia de servicio consistente a los

Qualifications

• Requisitos: Bachillerato concluido.

Responsibilities

• Ejecutar la atención y gestión de las interacciones asignadas dentro de tiempos de respuesta establecidos.
• Aplicar protocolos de validación de identidad y seguridad de la información.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores como SLA, ocupación, AHT y tasa de abandono.
• Proporcionar atención clara, profesional y oportuna a los usuarios.

Skills

Atención al cliente

Atención telefónica

Asesorar

Gestión de interacciones

Education

Bachillerato concluido

Tools

Microsoft Excel

Job description

Toka Internacional invita a sumarte a su equipo como Ejecutivo de Atención a Usuarios. Requisitos: Bachillerato concluido, manejo intermedio de Excel y experiencia en atención a clientes presencial o telefónica.

Se valoran antecedentes en áreas administrativas y protocolos de validación de identidad. Las funciones incluyen gestionar interacciones, cumplir tiempos de respuesta y mantener la confidencialidad, con foco en la resolución de solicitudes y una experiencia de servicio consistente a los