Ejecutivo Comercial Tijuana

Edenred Italia S.r.l.; Tijuana; Híbrido; MXN 279.000 - 469.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Edenred Italia S.r.l. en Tijuana busca un Ejecutivo Comercial B2B para fortalecer relaciones con clientes existentes y maximizar el valor de productos y servicios.

El candidato debe tener al menos 3 años de experiencia en ventas consultivas, habilidades de negociación y capacidad para analizar datos e elaborar informes. Se valorará inglés intermedio y dominio de CRM.

Ofrecen desarrollo profesional en un entorno multicultural, con oportunidades de crecimiento y metas desafiantes.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en área comercial B2B o venta consultiva.
• Dominio de negociación a nivel directivo y gerencial.
• Idioma Inglés intermedio deseable.

Responsabilidades

• Gestión de relaciones con clientes: comunicación proactiva y contacto regular para entender necesidades.
• Atención personalizada adaptando servicio a cada cliente.
• Construcción de relaciones de confianza a largo plazo.
• Resolución de problemas y manejo de quejas de clientes.
• Análisis y seguimiento de cartera para identificar oportunidades de mejora.
• Identificación de riesgos de abandono y acciones de retención.
• Análisis de satisfacción y segmentación de cartera para ventas cruzadas.
• Desarrollo de planes de retención y crecimiento y estrategias de recuperación de clientes.

Conocimientos

comunicación

relaciones con clientes

negociación

análisis de datos

CRM

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

EJECUTIVO COMERCIAL FARMER EN TIJUANA

Objetivo General

Enfocado en mantener y fortalecer las relaciones con los clientes existentes, maximizando el valor que obtienen de los productos o servicios de la empresa.

Principales responsabilidades del rol son

• Gestión de relaciones con clientes: Comunicación proactiva: Mantener contacto regular con los clientes para entender sus necesidades, resolver problemas y ofrecer apoyo.
• Atención personalizada: Adaptar la comunicación y el servicio a las necesidades específicas de cada cliente.
• Construcción de relaciones de confianza: Fomentar relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el respeto mutuo.
• Resolución de problemas: Actuar como punto de contacto para resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y eficaz.
• Análisis y seguimiento de la cartera: Monitoreo del rendimiento de los clientes: Analizar el uso que hacen los clientes de los productos, identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Identificación de riesgos: Detectar clientes con riesgo de abandono y tomar medidas para retenerlos.
• Análisis de la satisfacción del cliente: Recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
• Segmentación de la cartera: Clasificar a los clientes en grupos según su valor, necesidades y comportamiento.
• Desarrollo de estrategias de retención y crecimiento: Identificación de oportunidades de venta cruzada y venta adicional: Ofrecer a los clientes productos complementarios.
• Desarrollo de planes de acción: Elaborar planes para mejorar la retención de clientes y aumentar el valor de la cartera.
• Implementación de estrategias de recuperación: Desarrollar estrategias para recuperar a los clientes que han abandonado.
• Mantenerse actualizado: Estar al día sobre las tendencias del mercado, la competencia y las mejores prácticas en gestión de cartera.

El perfil necesario para el rol es

• Mínimo 3 años de experiencia en el área comercial B2B, o venta consultiva.
• Experiencia con negociaciones a nivel dirección y gerencial Deseable idioma inglés intermedio
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad para analizar datos y generar informes.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Habilidades de negociación y persuasión.
• Conocimiento de las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Habilidades analíticas, de organización, rentabilización y networking obligatorios.