Ejecutivo Comercial Tijuana

Edenred; Tijuana; Híbrido; MXN 420.000 - 650.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Edenred en Tijuana busca un Ejecutivo Comercial B2B para fortalecer relaciones con clientes existentes y maximizar el valor de los productos y servicios. Reportará al Departamento Comercial y trabajará de forma proactiva en retención, upselling y resolución de incidencias, con foco en clientes corporativos.

Se requiere mínimo 3 años de experiencia, habilidades de negociación y manejo de CRM, con capacidad analítica y orientación al cliente.

Formación

• Mínimo 3 años en área comercial B2B o venta consultiva.
• Experiencia en negociaciones a nivel directivo/gerencial.
• Inglés intermedio deseable.
• Excelentes habilidades de comunicación e relaciones interpersonales.
• Capacidad para analizar datos y generar informes.
• Orientación al cliente y resolución de problemas.
• Conocimiento de herramientas de CRM.
• Habilidades de negociación, persuasión y networking.

Responsabilidades

• Gestión de relaciones con clientes: mantenimiento de contacto regular para entender necesidades y resolver problemas.
• Atención personalizada: adaptar la comunicación y el servicio a cada cliente.
• Construcción de relaciones de confianza a largo plazo.
• Resolución de problemas: actuar como punto de contacto para resolver quejas de clientes.
• Análisis y seguimiento de la cartera: monitorizar rendimiento y tendencias.
• Identificación de riesgos: detectar clientes en riesgo de abandono y tomar medidas.
• Análisis de la satisfacción del cliente para identificar mejoras.
• Segmentación de la cartera por valor y necesidades.
• Desarrollo de estrategias de retención y crecimiento, ventas cruzadas y upsell.
• Desarrollo de planes de acción para mejorar la retención y el valor de la cartera.
• Implementación de estrategias de recuperación de clientes.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias de mercado, competencia y buenas prácticas.

Conocimientos

Relaciones con clientes

Comunicación efectiva

Análisis de datos

CRM

Negociación

Networking

Herramientas

Excel

CRM

Descripción del empleo

Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

EJECUTIVO COMERCIAL FARMER EN TIJUANA

Objetivo General

Enfocado en mantener y fortalecer las relaciones con los clientes existentes, maximizando el valor que obtienen de los productos o servicios de la empresa.

Principales responsabilidades del rol son

• Gestión de relaciones con clientes: Comunicación proactiva: Mantener contacto regular con los clientes para entender sus necesidades, resolver problemas y ofrecer apoyo.
• Atención personalizada: Adaptar la comunicación y el servicio a las necesidades específicas de cada cliente.
• Construcción de relaciones de confianza: Fomentar relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el respeto mutuo.
• Resolución de problemas: Actuar como punto de contacto para resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y eficaz.
• Análisis y seguimiento de la cartera: Monitoreo del rendimiento de los clientes: Analizar el uso que hacen los clientes de los productos, identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Identificación de riesgos: Detectar clientes con riesgo de abandono y tomar medidas para retenerlos.
• Análisis de la satisfacción del cliente: Recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
• Segmentación de la cartera: Clasificar a los clientes en grupos según su valor, necesidades y comportamiento.
• Desarrollo de estrategias de retención y crecimiento: Identificación de oportunidades de venta cruzada y venta adicional: Ofrecer a los clientes productos complementarios.
• Desarrollo de planes de acción: Elaborar planes para mejorar la retención de clientes y aumentar el valor de la cartera.
• Implementación de estrategias de recuperación: Desarrollar estrategias para recuperar a los clientes que han abandonado.
• Mantenerse actualizado: Estar al día sobre las tendencias del mercado, la competencia y las mejores prácticas en gestión de cartera.

El perfil necesario para el rol es

• Mínimo 3 años de experiencia en el área comercial B2B, o venta consultiva.
• Experiencia con negociaciones a nivel dirección y gerencial Deseable idioma inglés intermedio
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad para analizar datos y generar informes.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Habilidades de negociación y persuasión.
• Conocimiento de las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Habilidades analíticas, de organización, rentabilización y networking obligatorios.