Ejecutivo Comercial B2B: Retención y Crecimiento de Cuentas

Edenred; Tijuana; Híbrido; MXN 420.000 - 650.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Edenred en Tijuana busca un Ejecutivo Comercial B2B para fortalecer relaciones con clientes existentes y maximizar el valor de los productos y servicios. Reportará al Departamento Comercial y trabajará de forma proactiva en retención, upselling y resolución de incidencias, con foco en clientes corporativos.

Se requiere mínimo 3 años de experiencia, habilidades de negociación y manejo de CRM, con capacidad analítica y orientación al cliente.

Formación

• Mínimo 3 años en área comercial B2B o venta consultiva.
• Experiencia en negociaciones a nivel directivo/gerencial.
• Inglés intermedio deseable.
• Excelentes habilidades de comunicación e relaciones interpersonales.
• Capacidad para analizar datos y generar informes.
• Orientación al cliente y resolución de problemas.
• Conocimiento de herramientas de CRM.
• Habilidades de negociación, persuasión y networking.

Responsabilidades

• Gestión de relaciones con clientes: mantenimiento de contacto regular para entender necesidades y resolver problemas.
• Atención personalizada: adaptar la comunicación y el servicio a cada cliente.
• Construcción de relaciones de confianza a largo plazo.
• Resolución de problemas: actuar como punto de contacto para resolver quejas de clientes.
• Análisis y seguimiento de la cartera: monitorizar rendimiento y tendencias.
• Identificación de riesgos: detectar clientes en riesgo de abandono y tomar medidas.
• Análisis de la satisfacción del cliente para identificar mejoras.
• Segmentación de la cartera por valor y necesidades.
• Desarrollo de estrategias de retención y crecimiento, ventas cruzadas y upsell.
• Desarrollo de planes de acción para mejorar la retención y el valor de la cartera.
• Implementación de estrategias de recuperación de clientes.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias de mercado, competencia y buenas prácticas.

Conocimientos

Relaciones con clientes

Comunicación efectiva

Análisis de datos

CRM

Negociación

Networking

Herramientas

Excel

CRM

Descripción del empleo

Edenred en Tijuana busca un Ejecutivo Comercial B2B para fortalecer relaciones con clientes existentes y maximizar el valor de los productos y servicios. Reportará al Departamento Comercial y trabajará de forma proactiva en retención, upselling y resolución de incidencias, con foco en clientes corporativos.

Se requiere mínimo 3 años de experiencia, habilidades de negociación y manejo de CRM, con capacidad analítica y orientación al cliente.