Ejecutivo Comercial Tijuana

edenpeople; Tijuana; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Edenred busca un Ejecutivo Comercial Farmer en Tijuana para mantener y ampliar relaciones con clientes existentes, maximizando el valor de los productos y servicios. Su labor clave es optimizar la retención y el crecimiento mediante análisis de cartera y estrategias de venta cruzada.

El perfil requiere al menos 3 años en ventas B2B, habilidades de negociación y una orientación clara al cliente. Se valora inglés intermedio y dominio de CRM para dar soporte a perfiles gerenciales.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en el área comercial B2B, o venta consultiva.
• Experiencia con negociaciones a nivel dirección y gerencial
• Deseable idioma inglés intermedio
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad para analizar datos y generar informes.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Habilidades de negociación y persuasión.
• Conocimiento de las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Habilidades analíticas, de organización, rentabilización y networking obligatorios.

Responsabilidades

• Gestión y fortalecimiento de relaciones con clientes B2B.
• Análisis de uso de productos, tendencias y oportunidades.
• Identificación de riesgos de abandono y retención.
• Desarrollo de planes de acción para retención y crecimiento.
• Implementación de estrategias de recuperación de clientes.

Conocimientos

Comunicación

Relaciones interpersonales

Análisis de datos

Organización

Negociación

Networking

Ventas B2B

CRM

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Take a step forward and let Edenred surprise you.

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EN ENDERED BUSCAMOS: EJECUTIVO COMERCIAL FARMER EN TIJUANA.

Objetivo General

Enfocado en mantener y fortalecer las relaciones con los clientes existentes, maximizando el valor que obtienen de los productos o servicios de la empresa. Sus actividades son cruciales para la retención de clientes y el crecimiento sostenible del negocio.

Las principales responsabilidades del rol son:

• Gestión de relaciones con clientes:
  • Comunicación proactiva: Mantener contacto regular con los clientes para entender sus necesidades, resolver problemas y ofrecer apoyo.
  • Atención personalizada: Adaptar la comunicación y el servicio a las necesidades específicas de cada cliente.
  • Construcción de relaciones de confianza: Fomentar relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el respeto mutuo.
  • Resolución de problemas: Actuar como punto de contacto para resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y eficaz.
• Análisis y seguimiento de la cartera:
  • Monitoreo del rendimiento de los clientes: Analizar el uso que hacen los clientes de los productos, identificar tendencias y oportunidades de mejora.
  • Identificación de riesgos: Detectar clientes con riesgo de abandono y tomar medidas para retenerlos.
  • Análisis de la satisfacción del cliente: Recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
  • Segmentación de la cartera: Clasificar a los clientes en grupos según su valor, necesidades y comportamiento.
• Desarrollo de estrategias de retención y crecimiento:
  • Identificación de oportunidades de venta cruzada y venta adicional: Ofrecer a los clientes productos complementarios.
  • Desarrollo de planes de acción: Elaborar planes para mejorar la retención de clientes y aumentar el valor de la cartera.
  • Desarrollo de planes de acción: Elaborar planes para mejorar la retención de clientes y o;
  • Implementación de estrategias de recuperación: Desarrollar estrategias para recuperar a los clientes que han abandonado.
  • Mantenerse actualizado: Estar al día sobre las tendencias del mercado, la competencia y las mejores prácticas en gestión de cartera.

El perfil necesario para el rol es:

• Mínimo 3 años de experiencia en el área comercial B2B, o venta consultiva.
• Experiencia con negociaciones a nivel dirección y gerencial
• Deseable idioma inglés intermedio
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad para analizar datos y generar informes.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Habilidades de negociación y persuasión.
• Conocimiento de las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Habilidades analíticas, de organización, rentabilización y networking obligatorios.