Ejecutivo/a de atención y seguimiento a Clientes

Automotriz Bonn S.A de C.V.; Oaxaca de Juárez; On-site; MXN 122,000 - 146,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Job summary

Automotriz Bonn S.A de C.V. busca un/a Ejecutivo/a de atención y seguimiento a clientes Kia Salina Cruz para gestionar consultas, coordinar atención y mantener la base de datos actualizada.

Se requiere experiencia en atención y seguimiento a clientes, call center o ventas, manejo de WhatsApp y CRM; se ofrece capacitación, crecimiento profesional y incorporación al grupo automotriz.

Qualifications

• Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
• Experiencia en call center, ventas, atención digital o áreas similares.
• Facilidad de palabra y excelente comunicación.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar la atención y seguimiento de clientes potenciales.
• Administrar y distribuir los leads provenientes de los diferentes canales digitales y comerciales.
• Supervisar el seguimiento oportuno de prospectos y el cumplimiento de citas para ventas.
• Monitorear la actualización de la base de datos y CRM.
• Elaborar reportes de resultados y productividad.
• Implementar estrategias para mejorar atención, seguimiento y conversión.

Skills

Atención al cliente

Seguimiento a clientes

Call center

Ventas

CRM

Tools

CRM

WhatsApp

Job description

Se busca Ejecutivo/a de atención y seguimiento a Clientes Kia Salina Cruz para Automotriz Bonn S.A de C.V.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
• Experiencia en call center, ventas, atención digital o áreas similares.
• Facilidad de palabra y excelente comunicación.
• Manejo de WhatsApp, llamadas y medios digitales.
• Habilidad para dar seguimiento a prospectos.
• Manejo básico de computadora.
• Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.

Principales funciones:

• Coordinar y supervisar la atención y seguimiento de clientes potenciales.
• Administrar y distribuir los leads provenientes de los diferentes canales digitales y comerciales.
• Supervisar el seguimiento oportuno de prospectos y el cumplimiento de citas para el área de ventas.
• Monitorear la correcta actualización y administración de la base de datos y CRM.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño del área: leads atendidos, contactos efectivos, citas generadas, asistencia y conversión.
• Elaborar y presentar reportes de resultados y productividad
• Implementar estrategias para mejorar la atención, seguimiento y conversión de prospectos.
• Supervisar el cumplimiento de procesos y tiempos de respuesta del equipo.
• Coordinar la comunicación entre el BDC, asesores de ventas y gerencia comercial.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones para incrementar la generación de citas y oportunidades de venta.
• Apoyar en actividades administrativas y operativas relacionadas con el área comercial.

Ofrecemos

• Sueldo de $12,000 mensuales
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Capacitación.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Integración a un importante grupo automotriz.
• Zona de trabajo: Salina Cruz, Oaxaca