Ejecutivo(A) De Administración De Ventas Y Servicio Al Cliente

Editorial Planea; Hidalgo; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

EDITORIAL PLANEA busca una persona para el área de Administración de Ventas y Servicio al Cliente, responsable de brindar atención y seguimiento a clientes durante todo el proceso administrativo de sus pedidos. Se valora organización, comunicación, proactividad y orientación al servicio.

La empresa está en proceso de modernización y requiere disposición para aprender nuevos procesos y herramientas ERP, así como colaborar con ventas, almacén y logística para asegurar la entrega puntual de pedidos.

Qualifications

• Educación superior: Licenciatura en área afín.
• 3 años de experiencia mínima.
• Edad entre 25 y 55 años.

Responsibilities

• Atención y seguimiento a clientes durante todo el proceso de sus pedidos.
• Revisión y seguimiento de pedidos en el sistema.
• Coordinación con Ventas, Almacén, Facturación y Logística.
• Actualización y validación de información de clientes y operaciones.
• Uso de ERP para la administración y seguimiento de operaciones.
• Participación en la implementación y mejora de nuevos procedimientos administrativos.

Skills

Asertividad

Capacidad de análisis

Proactividad

Trabajo en equipo

Administración de ventas

Servicio al cliente

Comunicación estratégica

Education

Licenciatura

Job description

Empresa del sector editorial busca integrar a su equipo una persona para el área de Administración de Ventas y Servicio al Cliente, responsable de brindar atención y seguimiento a clientes durante todo el proceso administrativo de sus pedidos.

Buscamos una persona organizada, comunicativa, proactiva y con una clara orientación al servicio, que tenga facilidad para aprender nuevos procesos y herramientas tecnológicas.

Actualmente nos encontramos en un proceso de modernización de nuestras operaciones, por lo que será especialmente importante la disposición para aprender y desarrollar nuevas habilidades en un periodo corto de tiempo.

Principales actividades

• Atención y seguimiento a clientes.
• Recepción, revisión y seguimiento de pedidos.
• Registro y consulta de órdenes de venta en el sistema.
• Seguimiento al proceso de surtido y entrega.
• Comunicación al cliente sobre el avance de sus pedidos.
• Seguimiento a productos pendientes de surtir.
• Apoyo en aclaraciones, devoluciones e incidencias relacionadas con pedidos.
• Coordinación con las áreas de Ventas, Almacén, Facturación y Logística.
• Actualización y validación de información de clientes y operaciones.
• Seguimiento de asuntos pendientes hasta su conclusión.
• Uso de herramientas para la administración ERP y seguimiento de las operaciones.
• Participación en la implementación y mejora de nuevos procedimientos administrativos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 55 años
• Conocimientos: Asertividad, Capacidad de análisis, Proactividad, Trabajo en equipo, Administración de ventas, Servicio al cliente, Comunicación estratégica

Palabras clave: intendencia, administration, quartermaster, administracion, cambaceo, sales, service, costumer, cliente