Director de Spa de Lujo: Liderazgo, Operaciones y Ventas

Haute Custom Beauty Inc.; Ciudad de México; On-site; MXN 406,000 - 487,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos por objetivos

Prestaciones de ley

Job summary

Haute Custom Beauty busca un Director/a de Spa de lujo con enfoque en operaciones, ventas y desarrollo de equipos para su sede en Ciudad de México. Se requerirá dirigir un equipo de alto rendimiento, mantener estándares Forbes Travel Guide Five-Star y garantizar una experiencia de cliente excepcional en un entorno presencial.

El candidato ideal debe demostrar capacidad analítica, liderazgo emocional y experiencia comprobable en hoteles o spas de lujo, con disponibilidad para trabajar en entorno

Qualifications

• Mínimo 10 años de experiencia en hotelería, spas o servicios de lujo.
• Experiencia directiva en spa u operaciones de lujo con responsabilidad sobre equipos y resultados.
• Auditorías y aplicación de estándares Forbes Travel Guide Five-Star.

Responsibilities

• Dirección del spa y excelencia de servicio.
• Dirigir la operación integral y el turno de cierre; coordinar recepción, esteticistas, skin coaches, auxiliares, limpieza y mantenimiento.
• Cuidar la apariencia del espacio y la coherencia con la imagen de lujo.
• Aplicar estándares de servicio basados en Forbes Travel Guide Five-Star; preparar auditorías y cerrar acciones correctivas.
• Resolver incidencias y quejas con empatía y seguimiento.
• Asegurar disponibilidad y buen estado de cabinas, equipos, materiales y productos.
• Liderar un equipo de 30 personas o más y fomentar formación continua.
• Ventas de tratamientos y productos, y mejora de la productividad del espacio.
• Trabajar con management y marketing para diseñar estrategias y medir resultados.
• Mantener tablero de indicadores y reportar resultados y acciones.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al detalle

Orientación al cliente

Comunicación

Análisis de KPIs

Job description

Haute Custom Beauty busca un Director/a de Spa de lujo con enfoque en operaciones, ventas y desarrollo de equipos para su sede en Ciudad de México. Se requerirá dirigir un equipo de alto rendimiento, mantener estándares Forbes Travel Guide Five-Star y garantizar una experiencia de cliente excepcional en un entorno presencial.

El candidato ideal debe demostrar capacidad analítica, liderazgo emocional y experiencia comprobable en hoteles o spas de lujo, con disponibilidad para trabajar en entorno