Data-Driven Customer Service Analyst

Danone; Ciudad de México; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios flexibles

Salud integral

Prestaciones superiores a la ley

Job summary

Danone México está buscando un Customer Service Analyst para transformar datos en insights que impulsen decisiones para clientes y negocio. Analizarás indicadores de Customer Service y Supply Chain, detectando tendencias, oportunidades y riesgos que afecten disponibilidad de producto y servicio.

Trabajarás estrechamente con ventas, logística, planificación y clientes para identificar mejoras y asegurar una ejecución efectiva que contribuya al crecimiento sostenible.

Qualifications

• Formación en Ingeniería, Negocios, Comercio Internacional, Logística, Administración o carreras afines.
• Capacidad para analizar e interpretar indicadores comerciales y de cadena de suministro como sell in, sell out, sell through, days on hand, instock y nivel de servicio.
• Conocimiento de procesos de Logística y Supply Chain.
• Dominio avanzado de Excel y PowerPoint para análisis y presentación de información.
• Habilidad para convertir datos complejos en recomendaciones claras y accionables.
• Capacidad para colaborar con equipos multifuncionales y construir relaciones sólidas con clientes internos y externos.
• Familiaridad con SAP y plataformas de cadenas de autoservicio será considerada una ventaja.
• Inglés intermedio para desenvolverte en un entorno corporativo global.

Skills

Análisis de datos

Excel avanzado

PowerPoint avanzado

Comunicación

Colaboración multifuncional

Inglés intermedio

Education

Ingeniería, Negocios, Comercio Internacional, Logística, Administración

Tools

SAP

Job description

Danone México está buscando un Customer Service Analyst para transformar datos en insights que impulsen decisiones para clientes y negocio. Analizarás indicadores de Customer Service y Supply Chain, detectando tendencias, oportunidades y riesgos que afecten disponibilidad de producto y servicio.

Trabajarás estrechamente con ventas, logística, planificación y clientes para identificar mejoras y asegurar una ejecución efectiva que contribuya al crecimiento sostenible.