Customer Insights & Service Analytics

UNAVAILABLE; México; Presencial; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Danone México busca un/una Customer Service Analyst para transformar datos en información estratégica que impulse decisiones, impactando la disponibilidad de producto y el nivel de servicio.

Trabajarás estrechamente con equipos comerciales, logística y clientes para identificar oportunidades de mejora, comunicar insights y contribuir al crecimiento sostenible del negocio, manteniendo un impulso de mejora continua y enfoque en la experiencia del cliente.

Formación

• Formación en Ingeniería, Negocios, Comercio Internacional, Logística o afines.
• Capacidad para analizar indicadores comerciales y de cadena de suministro (sell in, sell out, sell through, days on hand, in-stock, nivel de servicio).
• Dominio de Excel y PowerPoint para análisis y presentación de información.
• Inglés intermedio para entornos globales.

Responsabilidades

• Brindar visibilidad de KPIs de Customer Service y Supply Chain.
• Analizar desempeño de cadenas asignadas para detectar tendencias, riesgos y oportunidades.
• Colaborar con equipos comerciales, logística, planeación y clientes.
• Convertir datos en recomendaciones claras y accionables para la toma de decisiones.

Conocimientos

Excel avanzado

PowerPoint

SAP

Inglés intermedio

Análisis de datos

Colaboración multifuncional

Educación

Ingeniería/Negocios/Logística

Herramientas

SAP ERP

Descripción del empleo

Danone México busca un/una Customer Service Analyst para transformar datos en información estratégica que impulse decisiones, impactando la disponibilidad de producto y el nivel de servicio.

Trabajarás estrechamente con equipos comerciales, logística y clientes para identificar oportunidades de mejora, comunicar insights y contribuir al crecimiento sostenible del negocio, manteniendo un impulso de mejora continua y enfoque en la experiencia del cliente.