Customer Success Manager

DiDi; México; Presencial; MXN 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DiDi 在墨西哥及拉美市场推进新能源出海战略，组建并落地中资车队与跨境业务，负责注册、财法税对接、架构搭建等事宜，确保本地化落地有效推进。

该岗位需要具备3–5年相关运营、项目管理或商务拓展经验，优先有网约车或跨境贸易背景，熟练中西双语沟通，具备高强度海外派驻能力与跨文化谈判技巧。

你将与决策层直线对接，统筹资源、激励机制、以及EV/专车品类运营等核心环节，推动持续改进与成本优化。

Formación

• 具备跨境运营相关经验，优先在网约车、车队运营、跨境贸易或新能源领域。
• 具备独立本地作业能力，能在墨西哥独立开展工作。
• 具备较强学习能力、主动性与多任务承载能力，善于跨文化沟通与谈判。

Responsabilidades

• 负责中资车队、资本在拉美本地化落地与孵化，统筹注册、法税对接及公司架构搭建。
• 承担跨语言协调，降低经营者与当地伙伴、司机间的沟通成本。
• 统筹平台资源，推动补贴、司机配额、流量分发及广告权限落地执行。
• 主导车队运营能力建设，覆盖司机招募、激励、EV及专车运营等核心环节。
• 协同保险、维修、充电等本地生态资源，优化全生命周期成本。
• 搭建车队在拉美出海的孵化playbook，分析市场需求，提出本地化改进。

Conocimientos

跨境运营经验

项目管理

沟通协作

学习能力

Educación

本科及以上

Descripción del empleo

1. 站在“新能源出海”黄金赛道：切入中国新能源出海最核心的拉美战场，积累“网约车平台 + 新能源车队 + 跨境资产”的稀缺实战履历。

2. 直面核心决策层：深入业务的同时，直面伙伴决策团队。作为前线操盘手，业务成果直达各类伙伴高层，个人成长的跳板。

3. 打造高壁垒的“复合型出海人才”：深入拉美核心市场一线，兼具“中国高效率”与“异国复杂生态掌控力"。

1. 负责中资车队、资本的拉美本地化落地和孵化，统筹管理公司注册、财法税对接及公司架构搭建等事宜；

2. 承担跨语言协调职能，弥合中国经营者与本地伙伴、司机之间的沟通与信任成本；

3. 统筹平台资源，推动补贴、司机配额、流量分发、广告权限等落地执行；

4. 主导推动车队运营能力建设，覆盖司机招募、激励机制、EV 及专车品类运营等核心环节； 5. 协同保险、维修、充电等本地生态资源，支撑电动车车队的全生命周期成本优化；

6. 主导搭建车队业务拉美出海孵化playbook，分析目标市场用户需求，提供本地化改进建议。

• Bachelor's degree 西班牙语流利， 英文可以用于工作语言，需外派拉美（墨西哥），具备独立本地作业能力；
• 3-5 年运营、项目管理、商务拓展或一线业务经验；拥有网约车、车队运营、跨境贸易或新能源产业经验者优先；
• 较强的学习能力、主观能动性与多任务承载能力，能适应高频海外派驻与不确定性环境；出色的跨文化沟通能力、谈判技巧和强大的项目管理能力;
• 人际特质：具备客户视角，耐心细致，务实周全，擅长在异地环境中建立并维护长期信任关系。Demonstrated ability to increase customer satisfaction