Customer success intern

xpd global; Monterrey; In loco; MXN 167.000 - 234.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

XPD Global busca un/a estudiante de Negocios Internacionales u afín para apoyar al equipo de Customer Experience desde Monterrey, con posibilidad de trabajar en GDL o QRO. La posición implica coordinar cotizaciones, mantener comunicación interdepartamental y generar reportes en CargoWise.

Se valoran proactividad, organización, iniciativa y ganas de aprender. Excel básico/intermedio y, si es posible, conocimientos de Power BI. Se ofrece oportunidad de desarrollo y plan de carrera.

Competenze

• Estudiante de Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Logística, Comercio Internacional o carrera afín.
• Experiencia en administración, servicio al cliente, call center, recepción, operaciones o áreas similares.
• Manejo de Excel básico-intermedio.
• Conocimientos de Power BI (deseable, no obligatorio).
• Proactividad e iniciativa: capacidad para anticiparse a las necesidades, proponer soluciones y tomar acción.
• Organización y seguimiento: habilidad para gestionar información, priorizar actividades y cumplir con tiempos establecidos.
• Comunicación efectiva: interactuar con diferentes equipos de trabajo y establecer relaciones profesionales.
• Responsabilidad y compromiso: disposición para asumir tareas y cumplir objetivos.
• Actitud de aprendizaje: curiosidad y disposición para adquirir nuevos conocimientos.
• Ambición de crecimiento: interés por desarrollarse profesionalmente y construir un plan de carrera.
• Adaptabilidad y disposición para trabajar en equipo.
• Manejo de CargoWise para registro y seguimiento de actividades comerciales.
• Apoyo al equipo de Customer Experience: seguimiento a cotizaciones y comunicación interdepartamental.
• Elaboración y actualización de reportes: mantener estadísticas en el sistema sobre negocio capturado, cerrado y perdido.
• Comunicación y coordinación interdepartamental: colaborar para flujo de información y objetivos del negocio.

Mansioni

• Dar seguimiento a cotizaciones y facilitar la comunicación entre departamentos.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes externos para atención oportuna.
• Elaborar y actualizar reportes y estadísticas en el sistema sobre el negocio capturado, cerrado y perdido.
• Colaborar proactivamente con áreas involucradas para facilitar el flujo de información y lograr objetivos del negocio.

Conoscenze

Proactividad

Iniciativa

Organización

Comunicación

Trabajo en equipo

Curiosidad

Mentalidad de crecimiento

Responsabilidad

Adaptabilidad

Proactividad

CargoWise

Customer Experience

Formazione

Estudiante de Negocios Internacionales

Strumenti

CargoWise

Excel

Power BI

Descrizione del lavoro

• Estudiante de Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Logística, Comercio Internacional o carrera afín.
• Experiencia en administración, servicio al cliente, call center, recepción, operaciones o áreas similares.
• Manejo de Excel básico-intermedio.
• Conocimientos de Power BI (deseable, no obligatorio).
• Proactividad e iniciativa: capacidad para anticiparse a las necesidades, proponer soluciones y tomar acción.
• Organización y seguimiento: habilidad para gestionar información, priorizar actividades y cumplir con tiempos establecidos.
• Comunicación efectiva: facilidad para interactuar con diferentes equipos de trabajo y establecer relaciones profesionales.
• Responsabilidad y compromiso: disposición para asumir tareas, dar seguimiento a pendientes y cumplir objetivos.
• Actitud de aprendizaje: curiosidad, apertura a la retroalimentación y disposición para adquirir nuevos conocimientos.
• Ambición de crecimiento: interés genuino por desarrollarse profesionalmente, asumir nuevos retos y construir un plan de carrera.
• Adaptabilidad y disposición para trabajar en equipo.
• Ubicación física en Monterrey, Nuevo León (MTY). /Guadalajara, Jalisco (GDL). / Querétaro (QRO).
• Manejo de CargoWise: utilizar y mantener actualizada la información en el sistema, asegurando el correcto registro y seguimiento de las actividades comerciales.
• Apoyo al equipo de Customer Experience: dar seguimiento a cotizaciones, facilitar la comunicación interdepartamental y mantener una comunicación efectiva con clientes externos para contribuir a una atención oportuna.
• Elaboración y actualización de reportes: desarrollar, mantener y actualizar reportes y estadísticas en el sistema sobre el negocio capturado, cerrado y perdido de cada cliente, garantizando la precisión y disponibilidad de la información.
• Comunicación y coordinación interdepartamental: colaborar proactivamente con las diferentes áreas involucradas para facilitar el flujo de información y contribuir al cumplimiento de los objetivos del negocio.

Competencias clave:

Buscamos una persona que se distinga por:

• Proactividad: no esperar a que le indiquen cada paso; identificar necesidades y actuar oportunamente.
• Iniciativa: proponer ideas, buscar alternativas y participar activamente en la solución de problemas.
• Organización: administrar eficientemente su tiempo, información y prioridades.
• Comunicación: transmitir ideas con claridad, escuchar activamente y mantener una comunicación profesional.
• Responsabilidad: cumplir compromisos, dar seguimiento a sus actividades y hacerse cargo de sus resultados.
• Curiosidad y aprendizaje: mostrar interés por entender cómo funcionan las cosas, recibir retroalimentación y desarrollar nuevas habilidades.
• Mentalidad de crecimiento: buscar oportunidades para mejorar, asumir nuevos desafíos y avanzar profesionalmente.
• Actitud de servicio: comprender las necesidades de los demás y contribuir a que el equipo alcance sus objetivos.
• Trabajo en equipo: colaborar, compartir información y mantener una actitud positiva y constructiva.