customer service (importacion) ingles avanzado

Grupo ONO; Miguel Hidalgo; Presencial; MXN 305.000 - 365.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Sueldo de $30,000 brutos

Descripción de la vacante

Grupo ONO, empresa líder en el ramo químico, busca Especialista en Atención al Cliente con experiencia en importaciones para apoyar operaciones de ventas y logística.

Responsable de gestionar órdenes, coordinar con Supply Chain y mantener actualizados ERP/CRM, así como analizar pendientes y asegurar el cumplimiento de plazos.

Se requiere licenciatura afín y 2–3 años de experiencia; inglés avanzado y disponibilidad para trabajar en la zona Bosque de los Ciruelos.

Formación

• Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín.
• 2–3 años en Customer Service, Order Management, Supply Chain o Comercio Internacional.
• Inglés avanzado.

Responsabilidades

• Gestión operativa de pedidos y proyectos:Monitorear y responder correos de órdenes y solicitudes; Revisar órdenes de compra y convertir cotizaciones en órdenes de venta; Coordinar discrepancias con Supply Chain; Coordinar logística, fletes y documentación (BOL, COA, PL, POD); Facturar órdenes; Registrar costos en el sistema; Dar seguimiento a importaciones y exportaciones; Enviar documentación a agente aduanal; Procesar pedidos de muestras; Asegurar actualización diaria del sistema (ERP/CRM).
• Soporte a lanzamientos y nuevas iniciativas:Apoyar en la implementación operativa de nuevas líneas; Coordinar envío de muestras; Documentar resultados de Beta Customers; Dar seguimiento a tareas derivadas de lanzamientos; Mantener listas de precios y documentación comercial; Apoyar en preparación de presentaciones técnicas y comerciales.
• Seguimiento de Pipeline y Oportunidades:Consolidar proyectos y leads; Dar seguimiento administrativo a oportunidades; Recopilar información de mercado; Identificar oportunidades de cross sell y upsell; Recopilar pains del cliente; Documentar aprendizajes y retroalimentación en CRM.
• Control y Documentación:Mantener registros conforme a requisitos del SGC; Vigilar seguimiento a actividades derivadas del SGC; Canalizar facturas a Cuentas por Pagar; Apoyar a Cuentas por Cobrar; Registrar gastos en el sistema; Dar seguimiento a disputas con proveedores.

Conocimientos

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín

Descripción del empleo

Empresa Lider en el ramo Quimico

solicita Especialista en Atención al Cliente experiencia en importaciones

Requisitos

• Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín.
• Deseable especialización en ventas técnicas o negocios.
• 2 a 3 años en Customer Service, Order Management, Supply Chain o Comercio Internacional.
• Experiencia gestionando órdenes de venta, logística y atención a clientes B2B de productos químicos industriales.
• ingles avanzado

Funciones

Gestión Operativa de Pedidos y Proyectos

• Monitorear y responder oportunamente correos de órdenes y solicitudes.
• Revisar órdenes de compra y convertir cotizaciones en órdenes de venta.
• Coordinar discrepancias con Supply Chain.
• Coordinar logística, fletes y documentación (BOL, COA, PL, POD).
• Facturar órdenes conforme a procedimiento.
• Registrar costos correctos en el sistema.
• Dar seguimiento a importaciones y exportaciones.
• Enviar documentación a agente aduanal.
• Procesar pedidos de muestras.
• Asegurar actualización diaria del sistema (ERP / CRM).Vigilar el seguimiento a todas las actividades
• que se desprendan del SGC en todas sus fases.

II. Soporte a Lanzamientos y Nuevas Iniciativas

• Apoyar en la implementación operativa de nuevas líneas.
• Coordinar envío de muestras para pruebas piloto.
• Documentar resultados de Beta Customers.
• Dar seguimiento a tareas derivadas de lanzamientos.
• Mantener actualizadas listas de precios y documentación comercial.
• Apoyar en preparación de presentaciones técnicas y comerciales.

III. Seguimiento de Pipeline y Oportunidades

• Consolidar proyectos y leads en el sistema.
• Dar seguimiento administrativo a oportunidades activas.
• Apoyar en recopilación de información de mercado.
• Identificar oportunidades de cross sell y upsell dentro de cuentas activas.
• Recopilar información sobre pains del cliente.
• Documentar aprendizajes y retroalimentación en CRM.

IV. Control y Documentación

• Mantener registros conforme a requisitos del SGC.
• Vigilar seguimiento a actividades derivadas del SGC.
• Canalizar facturas a Cuentas por Pagar.
• Apoyar a Cuentas por Cobrar cuando sea requerido.
• Registrar gastos adicionales en sistema.
• Dar seguimiento a disputas con proveedores.

Ofremos

• sueldo de $30,000 brutos
• prestaciones de ley

Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00

zona de trabajo Bosque de los Ciruelos