Customer service

Computrabajo; Región Centro; On-site; MXN 203,000 - 243,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono trimestral

Prestaciones de ley

Job summary

Computrabajo coloca una vacante de Customer Service en Guadalajara, Jalisco, para atención y seguimiento a clientes, con modalidad presencial y horario de lunes a viernes.

Sueldo bruto mensual de 20,000 MXN, prestaciones de ley y bono trimestral. Funciones incluyen gestionar incidencias, preparar reportes y coordinar con áreas internas.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o Customer Service.
• Capacidad para dar seguimiento a múltiples solicitudes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Proactividad y enfoque en el servicio al cliente.
• Trabajo en equipo y organización.

Responsibilities

• Brindar atención y servicio a clientes durante las distintas etapas de la relación comercial.
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes, dudas y requerimientos.
• Mantener comunicación constante con clientes para identificar necesidades.
• Gestionar incidencias, quejas y solicitudes, buscando soluciones.
• Elaborar y actualizar reportes de seguimiento y bases de datos de clientes.
• Coordinarse con áreas internas para cumplir compromisos.
• Verificar estatus de servicios y comunicar avances.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Proactividad

Excel

Tools

Excel

Job description

¡ESTAMOS CONTRATANDO! | CUSTOMER SERVICE Somos una empresa consultora de Recursos Humanos y estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como Customer Service, brindando atención y seguimiento a nuestros clientes para garantizar un servicio de calidad. Zona de trabajo: Av. Terranova, Guadalajara, Jalisco. Sueldo: $20,000 brutos mensuales. + prestaciones de ley + bono trimestral Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Modalidad: 100% presencial. Principales actividadesBrindar atención y servicio a clientes durante las diferentes etapas de la relación comercial.Dar seguimiento oportuno a solicitudes, dudas y requerimientos de los clientes.Mantener comunicación constante con los clientes para conocer sus necesidades y asegurar una atención adecuada.Gestionar incidencias, quejas y solicitudes, buscando soluciones oportunas.Elaborar y actualizar reportes de seguimiento y bases de datos de clientes.Coordinarse con las diferentes áreas internas para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.Verificar el estatus de servicios, entregas o procesos pendientes e informar oportunamente a los clientes.Mantener actualizada la información y documentación relacionada con cada cliente.Identificar oportunidades de mejora en el servicio y contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes. ¿Qué buscamos?Experiencia en atención al cliente, Customer Service o seguimiento de cuentas.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Organización, proactividad y capacidad para dar seguimiento a múltiples solicitudes.Habilidad para resolver problemas y gestionar incidencias.Orientación al servicio, atención al detalle y facilidad para trabajar en equipo.Manejo de herramientas de oficina y Excel.