Customer Compliance Analyst — Data-Driven Risk & Trust

BBVA; Ciudad de México; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

BBVA México busca un profesional con visión analítica para un rol en Regulación y Control Interno, centrado en Customer Compliance. Participarás en definir, desarrollar y desplegar el modelo de cumplimiento, asesorando a las unidades de negocio y asegurando la alineación con la normativa de protección al consumidor y gestión de riesgos.

Trabajarás con grandes conjuntos de datos, diseñarás tableros y reportes, y colaborarás para evitar prácticas de venta inadecuadas, manteniendo la transparencia

Qualifications

• Licenciatura concluida.
• Dominio avanzado en el manejo y análisis de bases de datos grandes y programación (Office y herramientas de datos).
• Conocimiento en Regulación de Protección al Consumidor y Marco de Gestión de riesgo de Customer Compliance.
• Experiencia o conocimiento en venta y colocación de productos bancarios, atención a clientes y análisis causal de reclamaciones.
• Nivel de inglés intermedio (B2+).

Responsibilities

• Apoyar al Discipline Leader en el desarrollo del modelo de cumplimiento local y coordinarás su implementación en las distintas unidades del Grupo.
• Monitorearás y analizarás indicadores de cancelaciones anticipadas, patrones de conducta y reclamos para mitigar riesgos e identificar malas prácticas de venta.
• Diseñarás, mantendrás y revisarás las políticas, procedimientos y normas internas de protección al cliente en el portal institucional.
• Asesorarás a las diversas áreas de negocio en proyectos, nuevos productos o consultas normativas de transparencia y conducta con el cliente.
• Analizarás bases de datos masivas mediante herramientas de programación e informática para implementar tableros de control y reportes de gestión.

Skills

Análisis de datos

Bases de datos grandes

Programación

Office

Regulación de Protección al Consumidor

Education

Licenciatura concluida

Tools

SQL

Herramientas GRC

Job description

BBVA México busca un profesional con visión analítica para un rol en Regulación y Control Interno, centrado en Customer Compliance. Participarás en definir, desarrollar y desplegar el modelo de cumplimiento, asesorando a las unidades de negocio y asegurando la alineación con la normativa de protección al consumidor y gestión de riesgos.

Trabajarás con grandes conjuntos de datos, diseñarás tableros y reportes, y colaborarás para evitar prácticas de venta inadecuadas, manteniendo la transparencia