Customer Compliance Data Analyst

BBVA; Chihuahua; Hybrid; MXN 420,000 - 560,000; Full time

Job summary

BBVA está buscando un Customer Compliance Associate para Ciudad de México, Cuauhtémoc, con enfoque en cumplimiento regulatorio, análisis de datos y gestión de riesgos de clientes. Colaborarás con múltiples unidades para asegurar transparencia y una experiencia de cliente sólida.

Se requiere licenciatura y experiencia en bases de datos grandes, manejo de SQL y conocimiento de regulación de consumo. Se ofrece modalidad híbrida y crecimiento profesional dentro del grupo BBVA.

Qualifications

• Licenciatura concluida en áreas relacionadas.
• Dominio avanzado en manejo y análisis de bases de datos grandes y programación.
• Conocimiento en Regulación de Protección al Consumidor y Marco de Gestión de riesgo de Customer Compliance.
• Experiencia o conocimiento en venta de productos bancarios, atención a clientes y análisis causal de reclamaciones.
• Nivel de inglés intermedio (B2+).

Responsibilities

• Apoyar al Discipline Leader en el desarrollo del modelo de cumplimiento local y coordinar su implementación en las distintas unidades del Grupo.
• Monitorear e analizar indicadores de cancelaciones anticipadas, patrones de conducta y reclamos para mitigar riesgos e identificar malas prácticas de venta.
• Diseñar, mantener y revisar las políticas, procedimientos y normas internas de protección al cliente en el portal institucional.
• Asesorar a las diversas áreas de negocio en proyectos, nuevos productos o consultas normativas de transparencia y conducta con el cliente.
• Analizar bases de datos masivas mediante herramientas de programación e informática para implementar tableros de control y reportes de gestión.

Skills

Análisis de datos

Manejo de bases de datos

SQL

Office

Education

Licenciatura

Tools

SQL

Herramientas de datos

Job description

BBVA está buscando un Customer Compliance Associate para Ciudad de México, Cuauhtémoc, con enfoque en cumplimiento regulatorio, análisis de datos y gestión de riesgos de clientes. Colaborarás con múltiples unidades para asegurar transparencia y una experiencia de cliente sólida.

Se requiere licenciatura y experiencia en bases de datos grandes, manejo de SQL y conocimiento de regulación de consumo. Se ofrece modalidad híbrida y crecimiento profesional dentro del grupo BBVA.