Coordinador Regional De Operaciones

Banco Plata; Monterrey; On-site; MXN 700,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos por desempeño

Prestaciones de ley

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de Vida

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Banco Plata, líder en soluciones financieras, busca un líder para desarrollar la operación de embajadores en la Zona Norte. La base estará en Ciudad de México y requerirá viajes frecuentes para supervisar operaciones en campo.

Se requiere más de 1 año liderando equipos operativos, residencia en CDMX o zona metropolitana, y experiencia manejando KPIs y análisis de datos. Ofrecemos bono por desempeño, prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión.

Qualifications

• Educación superior - Licenciatura.
• 1 año de experiencia liderando equipos operativos en campo, logística o última milla.
• Conocimientos en liderazgo, KPIs y análisis de datos.

Responsibilities

• Liderar y desarrollar a un equipo de Supervisores de Embajadores.
• Dar seguimiento al desempeño mediante coaching y retroalimentación.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs: entregas, puntualidad, cancelaciones y calidad.
• Monitorear desempeño operativo y detectar desviaciones y tendencias.
• Resolver incidencias operativas en campo con enfoque en causas raíz.
• Identificar y corregir malas prácticas.
• Coordinar cobertura, rutas y distribución.
• Implementar nuevos procesos y asegurar su ejecución.
• Traducir lo que pasa en campo en insights accionables para mejorar operación y producto.

Skills

Liderazgo

Análisis de datos

Comunicación

Gestión de equipos

Education

Educación superior - Licenciatura

Tools

CRM

Google Sheets

Tableau

Power BI

Job description

¡Únete a Banco Plata! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande!Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.

Base: Ciudad de México

Buscamos a una persona que lidere y desarrolle la operación de embajadores en la Zona Norte del país. La posición tendrá base en Ciudad de México y requerirá disponibilidad para realizar visitas frecuentes a las ciudades de la región, acompañando de cerca la operación en campo.

¿Qué harás?

• Liderar y desarrollar a un equipo de aproximadamente Supervisores de Embajadores
• Dar seguimiento continuo al desempeño mediante coaching y retroalimentación
• Asegurar el cumplimiento de KPIs: entregas, puntualidad, cancelaciones, calidad en campo y pilotos operativos
• Monitorear desempeño operativo y detectar desviaciones y tendencias (no solo reaccionar)
• Resolver incidencias operativas en campo con enfoque en causa raíz
• Identificar y corregir malas prácticas
• Coordinar cobertura, rutas y distribución.
• Implementar nuevos procesos y asegurar su correcta ejecución
• Traducir lo que pasa en campo en insights accionables para mejorar operación y producto
• Detectar talento clave y proponer planes de desarrollo/promoción
• Garantizar el uso adecuado de herramientas y cumplimiento de políticas internas

¿Qué buscamos?

• Más de 1 año liderando equipos operativos en campo, logística o última milla.
• Residencia en Ciudad de México o Zona Metropolitana.
• Disponibilidad para viajar de forma frecuente a la Zona Norte y realizar trabajo en campo.
• Experiencia gestionando líderes de equipos (líder de líderes).
• Experiencia trabajando con KPIs operativos y análisis de datos.
• Capacidad para identificar causas raíz y tomar decisiones con base en datos.
• Experiencia en control de calidad, cumplimiento o prevención de errores críticos.
• Excelentes habilidades de comunicación y manejo de conflictos.
• Fuerte enfoque a resultados, alto sentido de ownership y disciplina operativa.
• Manejo de herramientas como CRM, Google Sheets, Tableau, Power BI o similares.
• Inglés conversacional B2 o superior indispensable.
• Experiencia en última milla deseable.

Nuestra oferta

• Esquema de bonos por desempeño
• Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones)
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo
• Participación en el diseño de procesos y evolución de la operación
• Formar parte de una empresa innovadora con visión de convertirse en el banco digital líder en México

Requerimientos

• -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, region, demarcacion, localidad, operations, operaciones