Coordinador De Técnicos De Tpv En Guadalajara, Jalisco

The Big Jobsite; Región Centro; Presencial; MXN 95.000 - 128.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

The Big Jobsite en Guadalajara, Jalisco busca un Coordinador de Técnicos TPV para supervisar y asignar servicios en campo desde la oficina. Cargo 100% presencial, con cobertura en Guadalajara y Área Metropolitana, jornada completa y enfoque en servicio al cliente.

Se requiere liderazgo, organización y capacidad para gestionar incidencias y evidencias, manteniendo rutas, tiempos y reportes actualizados; sueldo base 10,000 MXN mensuales más bonos por productividad.

Formación

• Liderar y coordinar equipos de técnicos en campo.
• Gestión de incidencias y seguimiento de servicios.
• Organización y control de la operación diaria.

Responsabilidades

• Asignar diariamente los servicios a los técnicos de campo.
• Organizar las actividades del equipo según carga operativa.
• Supervisar el avance y cumplimiento de los servicios asignados.
• Monitorear tickets, reportes e incidencias durante la jornada.
• Verificar que los técnicos atiendan los servicios en tiempos establecidos.
• Validar evidencias, reportes y cierres de servicios.
• Coordinar rutas y cobertura operativa en Guadalajara y Área Metropolitana.
• Mantener comunicación constante con los técnicos.
• Atender y resolver incidencias operativas.
• Dar seguimiento a servicios pendientes, retrasados o reprogramados.
• Verificar el correcto cierre de tickets.
• Supervisar la productividad y cumplimiento del equipo.
• Identificar problemas operativos y oportunidades de mejora.
• Elaborar y actualizar reportes de seguimiento.
• Coordinar prioridades de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Asegurar que los servicios se realicen en tiempo y forma.
• Apoyar en la organización y continuidad de la operación diaria.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Gestión de equipos

Comunicación efectiva

Enfoque a resultados

Educación

Bachillerato concluido

Licenciatura deseable en Administración o afín

Herramientas

Excel/Google Sheets

WhatsApp y herramientas de comunicación

Descripción del empleo

Coordinador de Técnicos TPV en Guadalajara, Jalisco Trabajo Presencial en Oficina Modalidad: Coordinación operativa de técnicos en campo desde oficina Zona de trabajo: Guadalajara y Área Metropolitana Jornada: Tiempo completo Sueldo: $10,000 MXN mensuales + bonos por productividad

Objetivo del Puesto

Buscamos un Coordinador de Técnicos TPV responsable de organizar, asignar, supervisar y dar seguimiento a los servicios técnicos realizados en campo en Guadalajara y Área Metropolitana. Su principal objetivo será asegurar que los técnicos cumplan con los servicios asignados, tiempos de atención, evidencias y cierres correspondientes, manteniendo una operación organizada, eficiente y orientada al servicio al cliente. Se requiere una persona con liderazgo, organización, comunicación efectiva, sentido de urgencia y enfoque a resultados, capaz de coordinar diferentes actividades y resolver incidencias operativas.

Zona y Modalidad de Trabajo

Trabajo 100% presencial en oficina en Guadalajara, Jalisco. Coordinación y seguimiento de técnicos que realizan servicios en campo. Cobertura operativa en Guadalajara y Área Metropolitana. Comunicación constante con técnicos y personal operativo. No es Home Office. Se requiere presencia diaria durante la jornada laboral.

Requisitos del Perfil

• Escolaridad Bachillerato concluido.
• Deseable Licenciatura en Administración, Sistemas, Ingeniería o áreas afines.

Experiencia Deseable

• Coordinación de personal operativo.
• Supervisión de técnicos de campo.
• Seguimiento de servicios técnicos.
• Soporte técnico o telecomunicaciones.
• Servicios de Terminales Punto de Venta (TPV).
• Atención y resolución de incidencias operativas.
• Se valorará experiencia coordinando equipos de trabajo, aunque no se cuente con conocimientos específicos en terminales TPV.

Conocimientos

• Manejo de Excel o Google Sheets.
• Uso de WhatsApp y herramientas digitales de comunicación.
• Seguimiento de tickets y órdenes de servicio.
• Elaboración y actualización de reportes.
• Control de evidencias y documentación.
• Seguimiento de indicadores operativos.
• Organización y asignación de actividades.

Otros Requisitos

• Disponibilidad de tiempo completo.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
• Facilidad para coordinar diferentes actividades simultáneamente.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Habilidad para resolver incidencias.
• Comunicación constante con el personal técnico.
• Responsabilidad, puntualidad y compromiso.

Competencias y Habilidades

• Liderazgo y manejo de equipos.
• Organización y control operativo.
• Comunicación efectiva.
• Seguimiento y atención al detalle.
• Resolución de problemas.
• Sentido de urgencia.
• Orientación a resultados.
• Capacidad para establecer prioridades.
• Administración de múltiples servicios simultáneamente.
• Responsabilidad y compromiso.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Enfoque en calidad y cumplimiento de objetivos.

Responsabilidades Principales

• Asignar diariamente los servicios a los técnicos de campo.
• Organizar las actividades del equipo de acuerdo con la carga operativa.
• Supervisar el avance y cumplimiento de los servicios asignados.
• Monitorear tickets, reportes e incidencias durante la jornada.
• Verificar que los técnicos atiendan los servicios en los tiempos establecidos.
• Validar evidencias, reportes y cierres de servicios.
• Coordinar rutas y cobertura operativa en Guadalajara y Área Metropolitana.
• Mantener comunicación constante con los técnicos.
• Atender y resolver incidencias operativas.
• Dar seguimiento a servicios pendientes, retrasados o reprogramados.
• Verificar el correcto cierre de tickets.
• Supervisar la productividad y cumplimiento del equipo.
• Identificar problemas operativos y oportunidades de mejora.
• Elaborar y actualizar reportes de seguimiento.
• Coordinar prioridades de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Asegurar que los servicios se realicen en tiempo y forma.
• Apoyar en la organización y continuidad de la operación diaria.

Horario de Trabajo

Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Importante: Se requiere disponibilidad durante la jornada para mantener el seguimiento continuo de los técnicos y atender oportunamente las incidencias operativas, respetando los descansos y condiciones laborales aplicables.

Sueldo, Bonos y Prestaciones

• Sueldo base: $10,000 MXN mensuales.
• Bonos por productividad, de acuerdo con el desempeño del equipo y cumplimiento de objetivos.
• Pago quincenal.
• Prestaciones de ley: IMSS, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional.
• Capacitación inicial.
• Acompañamiento durante el proceso de incorporación.
• Estabilidad laboral.
• Posibilidades de crecimiento profesional.

Oportunidades de Crecimiento

• Supervisor de Zona.
• Coordinador Regional.
• Roles administrativos.
• Posiciones de supervisión y operación avanzada.

Perfil Ideal

Esta oportunidad es ideal para personas que: Tienen experiencia coordinando personal operativo o equipos técnicos. Disfrutan organizar actividades y dar seguimiento constante. Tienen facilidad para administrar pendientes y prioridades. Saben trabajar bajo presión y resolver incidencias. Mantienen una comunicación clara y efectiva con su equipo. Pueden supervisar diferentes servicios simultáneamente. Tienen sentido de urgencia y orientación a resultados. Son responsables, organizadas y comprometidas. Buscan estabilidad laboral y crecimiento profesional.

Importante

Esta es una posición de tiempo completo y dedicación total durante la jornada laboral. La vacante es 100% presencial en Guadalajara, Jalisco, y no es Home Office. El puesto requiere seguimiento permanente de los técnicos durante el horario de trabajo, control de los servicios asignados y atención oportuna de las incidencias operativas. Buscamos un perfil organizado, con liderazgo y enfoque operativo, capaz de coordinar equipos técnicos en campo y asegurar el cumplimiento de los servicios con calidad y eficiencia.