Líder de Técnicos TPV – Coordinación Presencial (Guadalajara)

Avej; Región Centro; On-site; MXN 102,000 - 122,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos por productividad

Prestaciones de ley

Capacitación inicial

Estabilidad laboral

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Avej busca un Coordinador de Técnicos TPV para organizar, asignar y supervisar servicios técnicos en Guadalajara y Área Metropolitana. Se debe asegurar cumplimiento de servicios, tiempos de atención y cierre de tickets, manteniendo operación eficiente.

La posición requiere liderazgo, buena organización y capacidad de trabajar bajo presión, con disponibilidad presencial de lunes a sábado y visión orientada a resultados.

Qualifications

• Bachillerato concluido (deseable Licenciatura).
• Experiencia deseable coordinando personal operativo o equipos técnicos.
• Conocimientos deseables en TPV, telecomunicaciones o soporte técnico.
• Manejo de Excel o Google Sheets.
• Manejo de WhatsApp y herramientas de seguimiento de tickets.
• Experiencia en elaboración y control de reportes.
• Disponibilidad de tiempo completo, de lunes a sábado.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias.

Responsibilities

• Asignar diariamente servicios a los técnicos de campo.
• Supervisar el avance y cumplimiento de los servicios.
• Monitorear tickets, reportes e incidencias.
• Validar evidencias y cierre de servicios.
• Coordinar rutas y cobertura operativa.
• Mantener comunicación constante con los técnicos.
• Resolver incidencias y dar seguimiento a servicios pendientes.
• Supervisar la productividad del equipo.
• Elaborar y actualizar reportes operativos.
• Asegurar que los servicios se realicen en tiempo y forma.

Skills

Liderazgo

Organización

Comunicación

Atención al detalle

Resolución de problemas

Urgencia

Responsabilidad

Compromiso

Resultados

Education

Bachillerato concluido (deseable Licenciatura)

Tools

Excel/Google Sheets

WhatsApp

Gestión de tickets

Elaboración de reportes

Job description

Avej busca un Coordinador de Técnicos TPV para organizar, asignar y supervisar servicios técnicos en Guadalajara y Área Metropolitana. Se debe asegurar cumplimiento de servicios, tiempos de atención y cierre de tickets, manteniendo operación eficiente.

La posición requiere liderazgo, buena organización y capacidad de trabajar bajo presión, con disponibilidad presencial de lunes a sábado y visión orientada a resultados.