Coordinador de Técnicos TPV - Guadalajara

The Big Jobsite; Región Centro; Sur place; MXN 95 000 - 128 000; Plein temps

Résumé du poste

The Big Jobsite en Guadalajara, Jalisco busca un Coordinador de Técnicos TPV para supervisar y asignar servicios en campo desde la oficina. Cargo 100% presencial, con cobertura en Guadalajara y Área Metropolitana, jornada completa y enfoque en servicio al cliente.

Se requiere liderazgo, organización y capacidad para gestionar incidencias y evidencias, manteniendo rutas, tiempos y reportes actualizados; sueldo base 10,000 MXN mensuales más bonos por productividad.

Qualifications

• Liderar y coordinar equipos de técnicos en campo.
• Gestión de incidencias y seguimiento de servicios.
• Organización y control de la operación diaria.

Responsabilités

• Asignar diariamente los servicios a los técnicos de campo.
• Organizar las actividades del equipo según carga operativa.
• Supervisar el avance y cumplimiento de los servicios asignados.
• Monitorear tickets, reportes e incidencias durante la jornada.
• Verificar que los técnicos atiendan los servicios en tiempos establecidos.
• Validar evidencias, reportes y cierres de servicios.
• Coordinar rutas y cobertura operativa en Guadalajara y Área Metropolitana.
• Mantener comunicación constante con los técnicos.
• Atender y resolver incidencias operativas.
• Dar seguimiento a servicios pendientes, retrasados o reprogramados.
• Verificar el correcto cierre de tickets.
• Supervisar la productividad y cumplimiento del equipo.
• Identificar problemas operativos y oportunidades de mejora.
• Elaborar y actualizar reportes de seguimiento.
• Coordinar prioridades de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Asegurar que los servicios se realicen en tiempo y forma.
• Apoyar en la organización y continuidad de la operación diaria.

Connaissances

Liderazgo

Organización

Gestión de equipos

Comunicación efectiva

Enfoque a resultados

Formation

Bachillerato concluido

Licenciatura deseable en Administración o afín

Outils

Excel/Google Sheets

WhatsApp y herramientas de comunicación

Description du poste

The Big Jobsite en Guadalajara, Jalisco busca un Coordinador de Técnicos TPV para supervisar y asignar servicios en campo desde la oficina. Cargo 100% presencial, con cobertura en Guadalajara y Área Metropolitana, jornada completa y enfoque en servicio al cliente.

Se requiere liderazgo, organización y capacidad para gestionar incidencias y evidencias, manteniendo rutas, tiempos y reportes actualizados; sueldo base 10,000 MXN mensuales más bonos por productividad.