Coordinador de Tecnicos

Mikels; Tlalnepantla; Presencial; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo bruto

Ayuda de transporte

Servicio de comedor

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Mikels busca un Coordinador de Técnicos Posventa para supervisar el Centro de Servicio y coordinar al personal técnico y las órdenes de servicio. La función incluye gestionar garantías, reparaciones e inventarios, y desarrollar la red nacional de CESAM, brindando soporte técnico y capacitación a clientes y distribuidores.

Requerimos ingeniería concluida en Mecánica Automotriz u afín, mínimo 3 años en servicio posventa, y experiencia en manejo de ERP y control de garantías.

Formación

• Ingeniería concluida en Mecánica Automotriz, Mecánica o afín (titulado o pasante)
• Experiencia mínima de 3 años en posventa o centros de servicio con manejo de personal
• Office intermedio (Excel), ERP y control de órdenes de servicio y garantías

Responsabilidades

• Expandir la red nacional de CESAM asegurando estándares técnicos y de servicio.
• Liderar equipo técnico, gestionar garantías, inventarios y órdenes de servicio.

Conocimientos

Liderazgo

Analisis

Atencion al detalle

Organizacion

Resolucion de conflictos

Comunicacion

Presion laboral

Resultados

Educación

Licenciatura en Ingeniería Mecánica Automotriz

Herramientas

ERP

Descripción del empleo

Oferta de Trabajo: COORDINADOR DE TECNICOS POSVENTA

Objetivo del Puesto: Supervisar la operación del Centro de Servicio. Coordinar personal técnico y órdenes de servicio. Gestionar garantías, reparaciones e inventarios. Desarrollar y supervisar la red nacional de CESAM. Brindar soporte técnico y capacitación a clientes y distribuidores. Analizar fallas y asegurar la calidad de las reparaciones. Dar seguimiento a indicadores de servicio y garantías.

Responsabilidades Principales

Expandir la red nacional de CESAM asegurando estándares técnicos y de servicio.

• Elevar la satisfacción del cliente (ISC) y reducir tiempos de respuesta.
• Reducir el costo de garantías mediante análisis de causa raíz.
• Mantener actualizada la competencia técnica del taller y CESAM.

Requisitos

• Ingeniería concluida en Mecánica Automotriz, Mecánica, Electromecánica o afín (titulado o pasante).
• Experiencia: Mínimo 3 años en servicio posventa o centros de servicio, con manejo de personal técnico, garantías, inventarios y desarrollo de centros autorizados.
• Office intermedio (Excel), ERP y sistemas de control de órdenes de servicio y garantías.

Conocimientos clave

Herramientas y equipos automotrices e industriales.

• Motores de combustión interna.
• Neumática e hidráulica.
• Electricidad y electrónica aplicada.
• Mecánica y diagnóstico de fallas.
• Gestión de garantías y control de refacciones.
• Control de inventarios y almacenes de servicio.

Habilidades necesarias

• Liderazgo y supervisión de equipos.
• Capacidad de análisis.
• Atención al detalle.
• Organización y planeación.
• Resolución de conflictos.
• Comunicación efectiva.
• Tolerancia a la presión.
• Orientación a resultados.

Ofrecemos

• sueldo bruto
• ayuda de transporte
• servicio de comedor
• fondo de ahorro
• caja de ahorro
• prestaciones de ley

Promovemos un ambiente de respeto, inclusión y no discriminación por motivos de raza, nacionalidad, edad, género, estado civil, orientación sexual, ideología, religión u otra condición personal, física o social

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

2 años de experiencia

Edad: entre 25 y 40 años

Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan