Coordinador de BDC - Agencia Automotriz

Grupo Surman; Ciudad de México; On-site; MXN 102,000 - 122,000; Full time

Benefits offered by this job

Comisiones

Prestaciones de ley

Capacitación constante

Desarrollo profesional

Oportunidad de crecimiento

Job summary

Nissan Surman Santa Fe | Grupo Surman busca Coordinador(a) de BDC para liderar y supervisar el área, gestionar bases de datos y coordinar al equipo. Se prioriza prospección y análisis de indicadores para lograr objetivos comerciales y asegurar procesos estandarizados.

Se valorará experiencia en Call Center o BDC, manejo de CRM y herramientas DMS, y habilidades en Excel, PowerPoint y Mercadotecnia digital. Horario flexible con oportunidad de desarrollo profesional.

Qualifications

• Licenciatura en Administración, Comunicación o Mercadotecnia.
• Experiencia en coordinación o supervisión de equipos de Call Center o BDC.
• Experiencia en gestión de personal y atención al cliente.
• Conocimientos en mercadotecnia digital y telemarketing.
• Manejo y análisis de bases de datos.
• Manejo de CRM y sistemas DMS.
• Excel intermedio-avanzado.
• Manejo de Word y PowerPoint.
• Experiencia en seguimiento de indicadores y objetivos comerciales.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar al equipo de BDC, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares operativos.
• Analizar bases de datos, generar reportes de resultados y establecer estrategias de prospección.
• Supervisar el control y seguimiento de citas mediante sistemas CRM y DMS.
• Desarrollar estrategias de captación y seguimiento de leads.
• Diseñar planes de acción para mejorar los indicadores de desempeño (KPI's).
• Trabajar en conjunto con las áreas de Ventas y Mercadotecnia para alcanzar los objetivos comerciales.
• Asegurar el cumplimiento de auditorías internas y externas.

Skills

Liderazgo

Coordinación de equipos

Análisis de indicadores

Gestión de bases de datos

CRM

DMS

Excel

Word

PowerPoint

Prospección

Seguimiento a clientes

Education

Licenciatura Administración

Mercadotecnia

Tools

CRM

DMS

Job description

COORDINADOR(A) DE BDC

Nissan Surman Santa Fe | Grupo Surman

OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar y supervisar la operación del área BDC, administrando al equipo de trabajo, bases de datos y seguimiento de clientes potenciales mediante estrategias de prospección y análisis de indicadores para alcanzar los objetivos comerciales.

REQUISITOS

• Licenciatura en Administración, Comunicación o Mercadotecnia.
• Experiencia en coordinación o supervisión de equipos de Call Center o BDC.
• Experiencia en gestión de personal y atención al cliente.
• Conocimientos en mercadotecnia digital y telemarketing.
• Manejo y análisis de bases de datos.
• Manejo de CRM y sistemas DMS.
• Excel intermedio-avanzado.
• Manejo de Word y PowerPoint.
• Experiencia en seguimiento de indicadores y objetivos comerciales.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Coordinar y supervisar al equipo de BDC, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares operativos.
• Analizar bases de datos, generar reportes de resultados y establecer estrategias de prospección.
• Supervisar el control y seguimiento de citas mediante sistemas CRM y DMS.
• Desarrollar estrategias de captación y seguimiento de leads.
• Diseñar planes de acción para mejorar los indicadores de desempeño (KPI's).
• Trabajar en conjunto con las áreas de Ventas y Mercadotecnia para alcanzar los objetivos comerciales.
• Asegurar el cumplimiento de auditorías internas y externas.

FUNCIONES ADICIONALES

• Participar en cursos, seminarios, convenciones y eventos organizados por la concesionaria.
• Realizar actividades relacionadas con el puesto que sean asignadas por la empresa.

OFRECEMOS

• Sueldo mensual de $10,000 más comisiones.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación constante.
• Desarrollo profesional.
• Oportunidad de crecimiento.

HORARIO

• Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
• Sábados de 10:00 a 15:00 horas.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Conocimientos: Capacidad de asesorar, Capacidad de coordinación, Estrategia, Análisis de indicadores, Base de datos, Estados financieros, Microsoft word, Prospección, Seguimiento a clientes, Supervisión de operaciones Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, vehiculo, vehicle, automotriz