Líder de BDC: Prospección, KPIs y Análisis de Datos

Grupo Surman

Ciudad de México

Presencial

MXN 102.000 - 122.000

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Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones

Prestaciones de ley

Capacitación constante

Desarrollo profesional

Oportunidad de crecimiento

Descripción de la vacante

Nissan Surman Santa Fe | Grupo Surman busca Coordinador(a) de BDC para liderar y supervisar el área, gestionar bases de datos y coordinar al equipo. Se prioriza prospección y análisis de indicadores para lograr objetivos comerciales y asegurar procesos estandarizados.

Se valorará experiencia en Call Center o BDC, manejo de CRM y herramientas DMS, y habilidades en Excel, PowerPoint y Mercadotecnia digital. Horario flexible con oportunidad de desarrollo profesional.

Formación

Licenciatura en Administración, Comunicación o Mercadotecnia.
Experiencia en coordinación o supervisión de equipos de Call Center o BDC.
Experiencia en gestión de personal y atención al cliente.
Conocimientos en mercadotecnia digital y telemarketing.
Manejo y análisis de bases de datos.
Manejo de CRM y sistemas DMS.
Excel intermedio-avanzado.
Manejo de Word y PowerPoint.
Experiencia en seguimiento de indicadores y objetivos comerciales.

Responsabilidades

Coordinar y supervisar al equipo de BDC, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares operativos.
Analizar bases de datos, generar reportes de resultados y establecer estrategias de prospección.
Supervisar el control y seguimiento de citas mediante sistemas CRM y DMS.
Desarrollar estrategias de captación y seguimiento de leads.
Diseñar planes de acción para mejorar los indicadores de desempeño (KPI's).
Trabajar en conjunto con las áreas de Ventas y Mercadotecnia para alcanzar los objetivos comerciales.
Asegurar el cumplimiento de auditorías internas y externas.