Coordinador de atención al paciente

Solvo Global Careers; Mérida, Chihuahua; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Solvo Global Careers busca un/a Coordinador/a de Atención al Paciente para trabajar presencialmente en Mérida (con opción de Chihuahua). El rol implica gestionar admissions, coordinar intake, y mantener comunicación profesional con pacientes y proveedores, asegurando un proceso ágil y centrado en el paciente.

Se requiere experiencia en el sector salud, dominio de inglés (B2+) y español, y habilidades organizativas para manejar múltiples conversaciones y tareas simultáneas en un entorno dinámico.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en el sector Healthcare, idealmente en coordinación de pacientes, patient intake, admisiones o posiciones similares.
• Inglés B2+ y español fluido.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia o facilidad para comunicarse con pacientes y profesionales del sector salud.
• Capacidad para manejar múltiples conversaciones y canales de comunicación simultáneamente.
• Fuertes habilidades de organización, seguimiento y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y responder con agilidad a las necesidades de pacientes y equipos internos.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Mérida o Chihuahua, México.

Responsabilidades

• Comunicarse con nuevos pacientes, abogados y proveedores médicos , incluyendo consultorios y centros de atención.
• Coordinar el proceso de admisión e ingreso de nuevos pacientes (Patient Intake) .
• Recopilar y verificar información de los pacientes de manera precisa.
• Brindar seguimiento a pacientes durante su proceso de atención.
• Apoyar en la programación y seguimiento de citas .
• Responder oportunamente a solicitudes de equipos internos y contactos externos.
• Mantener una comunicación clara y profesional mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y mensajería .
• Gestionar múltiples conversaciones y prioridades de manera eficiente.
• Brindar una experiencia positiva al paciente, manteniendo siempre una comunicación profesional, empática y oportuna .

Conocimientos

Experiencia en salud

Inglés B2+

Español fluido

Comunicación efectiva

Multicanal

Organización

Adaptabilidad

Presencial

Descripción del empleo

Patient Care Coordinator

Ubicación: Mérida, México

Modalidad: 100% presencial

Horario: Lunes a viernes, 8:00 AM - 5:00 PM PST

Required Skills & Qualifications | Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en el sector Healthcare , idealmente en coordinación de pacientes, patient intake, admisiones o posiciones similares.
• Inglés B2+ y español fluido.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia o facilidad para comunicarse con pacientes y profesionales del sector salud.
• Capacidad para manejar múltiples conversaciones y canales de comunicación simultáneamente.
• Fuertes habilidades de organización, seguimiento y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y responder con agilidad a las necesidades de pacientes y equipos internos.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Mérida o Chihuahua, México .

Primary Responsibilities | Responsabilidades principales

• Comunicarse con nuevos pacientes, abogados y proveedores médicos , incluyendo consultorios y centros de atención.
• Coordinar el proceso de admisión e ingreso de nuevos pacientes (Patient Intake) .
• Recopilar y verificar información de los pacientes de manera precisa.
• Brindar seguimiento a pacientes durante su proceso de atención.
• Apoyar en la programación y seguimiento de citas .
• Responder oportunamente a solicitudes de equipos internos y contactos externos.
• Mantener una comunicación clara y profesional mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y mensajería .
• Gestionar múltiples conversaciones y prioridades de manera eficiente.
• Brindar una experiencia positiva al paciente, manteniendo siempre una comunicación profesional, empática y oportuna .