Coordinador/a Junior de Fan Support y Boletaje

Ticketmaster; Venustiano Carranza; Sur place; MXN 180 000 - 300 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrato directo

Prestaciones de ley

Estacionamiento gratuito

Zona de trabajo: Velódromo - Iztacalco

Résumé du poste

Ticketmaster México busca un Coordinador Fan Support Jr para gestionar la operación de cortesías, control de boletaje y proyectos especiales. Coordinarás equipos y asegurarás entregas oportunas para promotores, inmuebles y usuarios internos.

El rol requiere experiencia en supervisión, coordinación de procesos y generación de reportes, con un enfoque en confidencialidad y servicio al cliente interno.

Qualifications

• Licenciatura en áreas afines.
• Mínimo 3 años supervisando equipos operativos y atendiendo clientes.
• Experiencia en coordinación de proyectos y mejora de procesos.
• Capacidad para elaborar reportes, indicadores y presentaciones a directivos.
• Gestión del flujo de trabajo en entornos de alta demanda.

Responsabilités

• Coordinar y supervisar equipos de Cortesías, Boletaje y Proyectos Especiales.
• Planificar cargas de trabajo, asignar responsabilidades e indicadores.
• Supervisar recepción, validación y entrega de boletos físicos y digitales.
• Controlar inventario y auditoría de boletaje para inmuebles y taquillas.
• Coordinar conciliaciones y mantener registros confiables.
• Liderar proyectos de mejora y digitalización de cortesías.
• Monitorear compromisos de servicio e incidencias mediante reportes.
• Colaborar con equipos internos, proveedores y promotores.
• Proteger información confidencial durante el proceso de boletaje.

Formation

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas de Entretenimiento

Inglés conversacional intermedio

Experiencia en supervisión de equipos

Coordinación de proyectos operativos

Análisis numérico y elaboración de reportes

Description du poste

Ticketmaster México busca un Coordinador Fan Support Jr para gestionar la operación de cortesías, control de boletaje y proyectos especiales. Coordinarás equipos y asegurarás entregas oportunas para promotores, inmuebles y usuarios internos.

El rol requiere experiencia en supervisión, coordinación de procesos y generación de reportes, con un enfoque en confidencialidad y servicio al cliente interno.