Coordinador de Fan Support Junior

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MXN 201,000 - 312,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Contrato directo

Prestaciones de ley y superiores

Estacionamiento gratuito

Zona de trabajo: Metro Velódromo - Izt

Jornada de trabajo: Tiempo completo

Job summary

Ticketmaster México busca un Coordinador Fan Support Jr para coordinar la operación de cortesías y boletaje, gestionar proyectos especiales y asegurar entregas puntuales para promotores, inmuebles y usuarios internos.

Se requiere licenciatura en administración afín, inglés intermedio y 3 años de experiencia en supervisión. Ofrecemos contrato directo, prestaciones de ley y jornada completa en la zona Metro Velódromo, Iztacalco.

Qualifications

Licenciatura en Administración, mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas de Entretenimiento o afín.
Inglés conversacional intermedio.
Experiencia indispensable de 3 años en supervisión o coordinación de equipos operativos, atención a servicio de clientes y cuentas clave.
Experiencia previa en coordinación de proyectos operativos, mejora de procesos, documentación y flujos de procesos.
Experiencia mínima de 2 años en análisis numérico, elaboración de reportes y presentaciones a niveles gerenciales y directivos, indicadores y seguimiento de acuerdos.
Manejo de cargas de trabajo en entornos de alta demanda.

Responsibilities

Coordinar y supervisar a los equipos de Cortesías, Control de Boletaje y Proyectos Especiales para asegurar una operación alineada con las prioridades comerciales y operativas de Ticketmaster.
Planificar cargas de trabajo, asignar responsabilidades y establecer prioridades e indicadores para dar claridad y continuidad a la operación diaria.
Supervisar la recepción, validación, emisión y entrega de cortesías físicas y digitales para promotores, inmuebles y áreas autorizadas.
Controlar el inventario, asignación, distribución, auditoría y reposición de boleto físico para inmuebles y taquillas, previniendo faltantes y discrepancias.
Coordinarlas conciliaciones y revisiones físicas y documentales de boletaje con las áreas involucradas para mantener registros confiables.
Liderar proyectos especiales y documentar requerimientos, procesos y flujos de trabajo para iniciativas de mejora, reducción de boleto físico y digitalización de cortesías.
Monitorear compromisos de servicio, incidencias y avances mediante indicadores, reportes, auditorías, minutas y planes de acción con responsables y fechas compromiso.
Colaborar con diversos equipos internos, clientes promotores/inmuebles y proveedores para resolver necesidades operativas y asegurar entregas oportunas.
Proteger la información confidencial de eventos, clientes y operación, manteniendo controles adecuados durante todo el proceso de boletaje.