Coordinador/a de Atención al Cliente | Liderazgo y Beneficios

Club Deportivo Sportium; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Vida

Seguro de gastos funerarios

Prestaciones superiores a la ley

Descuentos

Job summary

Sportium, empresa líder en el sector deportivo, busca un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para su zona de Gustavo A. Madero.

Te encargarás de supervisar el equipo de recepción y resolver las consultas de clientes de forma eficiente, manteniendo estándares de calidad y satisfacción. El rol requiere experiencia en supervisión, habilidades de negociación y disponibilidad para trabajar presencialmente en horarios rotativos.

Qualifications

• Experiencia previa en supervisión o coordinación de atención a clientes.
• Habilidades de comunicación y negociación con clientes externos.
• Capacidad para liderar personal de recepción y gestionar conflictos.
• Disponibilidad para trabajar presencial y en horarios rotativos.

Responsibilities

• Atención al cliente y resolución de consultas y quejas.
• Supervisar al personal de recepción para mantener un servicio de alta calidad.
• Coordinación interna con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Gestionar y actualizar registros de interacciones y problemas resueltos.
• Actividades administrativas: facturación, corte de caja y conciliación de pagos.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Resolución de conflictos

Gestión de equipos

Negociación

Job description

Sportium, empresa líder en el sector deportivo, busca un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para su zona de Gustavo A. Madero.

Te encargarás de supervisar el equipo de recepción y resolver las consultas de clientes de forma eficiente, manteniendo estándares de calidad y satisfacción. El rol requiere experiencia en supervisión, habilidades de negociación y disponibilidad para trabajar presencialmente en horarios rotativos.