Coordinación Atención a Clientes

Sportium; Ciudad de México; On-site; MXN 167,000 - 223,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base + bono

Contrato permanente a tiempo completo

Prestaciones de ley desde día uno

Seguro de vida y gastos funerarios

Descuentos en establecimientos

Uso de instalaciones deportivas

Job summary

Sportium, líder en el sector deportivo, busca un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para zona de Gustavo A. Madero. Formarás y dirigirás al equipo de recepción, asegurando un servicio de alta calidad para clientes y socios.

La posición es presencial, con sueldo base más bono y prestaciones de ley desde el primer día. Buscamos personas con experiencia en supervisión y habilidades de negociación para mejorar la experiencia del cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en supervisión o coordinación de atención al cliente.
• Capacidad de comunicar y negociar con clientes externos.
• Experiencia liderando personal de recepción.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente.

Responsibilities

• Atención al cliente y resolución de consultas y quejas.
• Supervisar al personal de recepción para garantizar calidad.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia.
• Gestionar registros de interacciones y pagos.
• Actividades administrativas y facturación.

Skills

Supervisión atención al cliente

Liderazgo de equipos

Comunicación efectiva

Trabajo presencial

Job description

¡Únete a Sportium como Coordinador/a de Atención al Cliente!

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y liderar equipos hacia la excelencia? En Sportium, una empresa líder en el sector, estamos buscando un Coordinador/a de Atención al Cliente para zona de Gustavo A. Madero. Si buscas un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con un fuerte compromiso con el cliente, ¡esta es tu oportunidad de unirte a un equipo apasionado!

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia: Tienes experiencia previa en supervisión o coordinación de atención a clientes y resolución de conflictos, preferiblemente en entornos presenciales.
• Habilidades de comunicación y negociación: Posees una sólida capacidad para comunicarte y negociar eficazmente con clientes externos.
• Liderazgo: Cuentas con experiencia en el liderazgo de personal de recepción.
• Disponibilidad: Estás disponible para trabajar de forma presencial y en horarios rolos.
• Valor añadido: Sería ideal si tienes experiencia previa en empresas o áreas deportivas.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atención al cliente: Atender y resolver eficazmente todas las consultas y quejas de nuestros clientes.
• Supervisión de equipo: Supervisar al personal de recepción para asegurar un servicio de la más alta calidad.
• Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos para mejorar constantemente la experiencia del cliente.
• Gestión de información: Mantener registros actualizados de las interacciones con los clientes y los problemas resueltos.
• Actividades Administrativas Facturación, cortes de caja, conciliación de pagos.

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo Base mensual bruto más bono
• Contratación permanente y a tiempo completo.
• Prestaciones de ley desde tu primer día.
• Prestaciones Superiores a la ley
• Pagos quincenales.
• Seguro de Vida y Seguro de Gastos Funerarios.
• Descuentos en diversos establecimientos.
• Uso gratuito de las instalaciones de la empresa (¡para que también disfrutes de nuestras actividades deportivas!).