Coordinación Atención a Clientes

Club Deportivo Sportium; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Vida

Seguro de gastos funerarios

Prestaciones superiores a la ley

Descuentos

Job summary

Sportium, empresa líder en el sector deportivo, busca un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para su zona de Gustavo A. Madero.

Te encargarás de supervisar el equipo de recepción y resolver las consultas de clientes de forma eficiente, manteniendo estándares de calidad y satisfacción. El rol requiere experiencia en supervisión, habilidades de negociación y disponibilidad para trabajar presencialmente en horarios rotativos.

Qualifications

• Experiencia previa en supervisión o coordinación de atención a clientes.
• Habilidades de comunicación y negociación con clientes externos.
• Capacidad para liderar personal de recepción y gestionar conflictos.
• Disponibilidad para trabajar presencial y en horarios rotativos.

Responsibilities

• Atención al cliente y resolución de consultas y quejas.
• Supervisar al personal de recepción para mantener un servicio de alta calidad.
• Coordinación interna con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Gestionar y actualizar registros de interacciones y problemas resueltos.
• Actividades administrativas: facturación, corte de caja y conciliación de pagos.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Resolución de conflictos

Gestión de equipos

Negociación

Job description

¡Únete a Sportium como Coordinador/a de Atención al Cliente!¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y liderar equipos hacia la excelencia? En Sportium, una empresa líder en el sector, estamos buscando un Coordinador/a de Atención al Cliente para zona de Gustavo A. Madero. Si buscas un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con un fuerte compromiso con el cliente, ¡esta es tu oportunidad de unirte a un equipo apasionado!¿Qué buscamos en ti?Experiencia: Tienes experiencia previa en supervisión o coordinación de atención a clientes y resolución de conflictos, preferiblemente en entornos presenciales.Habilidades de comunicación y negociación: Posees una sólida capacidad para comunicarte y negociar eficazmente con clientes externos.Liderazgo: Cuentas con experiencia en el liderazgo de personal de recepción.Disponibilidad: Estás disponible para trabajar de forma presencial y en horarios rolados.Valor añadido: Sería ideal si tienes experiencia previa en empresas o áreas deportivas.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Atención al cliente: Atender y resolver eficazmente todas las consultas y quejas de nuestros clientes.Supervisión de equipo: Supervisar al personal de recepción para asegurar un servicio de la más alta calidad.Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos para mejorar constantemente la experiencia del cliente.Gestión de información: Mantener registros actualizados de las interacciones con los clientes y los problemas resueltos.Actividades Administrativas Facturación, cortes de caja, conciliación de pagos.¿Qué te ofrecemos?En Sportium, valoramos tu talento y te brindamos un ambiente de trabajo excepcional, además de:Sueldo Base mensual bruto más bonoContratación permanente y a tiempo completo.Prestaciones de ley desde tu primer día.Prestaciones Superiores a la leyPagos quincenales.Seguro de Vida y Seguro de Gastos Funerarios.Descuentos en diversos establecimientos.Uso gratuito de las instalaciones de la empresa (¡para que también disfrutes de nuestras actividades deportivas!).¿Listo/a para formar parte de nuestro equipo?Si cumples con los requisitos y te entusiasma la idea de unirte a una empresa que valora la excelencia y el trabajo colaborativo, ¡te invitamos a postularte!Envía tu CV actualizado a través de este medio y nos pondremos en contacto contigopara continuar con el proceso de selección. ¡Esperamos conocerte!