Control de Calidad Mercedes Benz Metepec

Grupo Kasa Automotriz; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 96,000 - 115,000; Full time

Job summary

Mercedes Benz Metepec solicita personal para control de calidad en el área de servicio, encargándose de revisar reparaciones y servicios recibidos para verificar que cumplan con los procesos definidos.

Se requiere experiencia en mecánica automotriz, capacidad para analizar informes y generar hojas de retrabajo, además de elaborar reportes semanales para impulsar mejoras continuas en la atención al cliente.

Qualifications

• Conocimientos en informes y estadísticas aplicados a servicio automotriz.
• Conocimientos de mecánica automotriz y procesos de reparación.
• Manejo básico de herramientas mecánicas para inspección y pruebas.

Responsibilities

• Verificar que se hayan reemplazado las partes requeridas para asegurar calidad e imagen de la concesionaria.
• Garantizar que las reparaciones cumplan con los estándares para evitar reclamaciones.
• Verificar que refacciones usadas estén disponibles para devolución o demostración al cliente cuando no sean materiales peligrosos.
• Realizar pruebas a unidades reparadas para otorgar visto bueno de salida.
• Elaborar hojas de retrabajo a técnicos si su trabajo no cumple la norma.
• Elaborar reportes semanales sobre desempeño de técnicos y lavadores para proponer mejoras.
• Analizar reportes de llamadas de 48 horas para rescatar clientes insatisfechos.

Skills

Informes y Estadísticas

Mecánica Automotriz

Herramientas mecánicas

Job description

EN MERCEDES BENZ METEPEC ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALANTOSOLICITAMOS :CONTROL DE CALIDADMisión:Revisar las reparaciones y otros servicios de las unidades que se recibieron en el área de Servicio, para verificar que cumplan con los requerimientos definidos en los procesos

Conocimientos:

• *Informes y Estadísticas
• *Mecánica Automotriz
• *Herramientas mecánicas y básicas.

Responsabilidades específicas:

1. 1)Verificar que se hayan reemplazado las partes automotrices requeridas en la unidad, con la finalidad de asegurar la calidad e imagen de la Concesionaria ante el cliente.
2. 2)Garantizar las reparaciones, para evitar reclamaciones de los clientes.
3. 3)Verificar que las refacciones reemplazadas se encuentren en el área respectiva de la unidad o dentro de la agencia para su devolución o demostración al cliente siempre y cuando estas no sean materiales peligrosos.
4. 4)Realizar pruebas a unidades reparadas, con la finalidad de asegurar su funcionamiento y otorgar el visto bueno de salida de la unidad.
5. 5)Elaborar hojas de re-trabajo a los técnico – mecánicos y lavadores cuyo trabajo no cumpla con la norma, con el propósito de retro-informar objetivamente su desempeño y evitar reincidencias.
6. 6)Elaborar reportes semanales sobre el desempeño de los técnicos – mecánicos y lavadores, con el fin de proponer estrategias de mejora continua.
7. 7)Analizar los reportes de las “llamadas de 48 horas” a los clientes, con el propósito de tomar acciones, para rescatar clientes insatisfechos.

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